騰訊企點5是一款由騰訊公司推出的社交關系管理平臺。目前推出的5.0版是其最新的版本，在功能和體驗上也是最好的，它把企業(yè)、合作伙伴以及客戶聚合在一個共生的關系圈中，在線上實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向即時溝通，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實現(xiàn)生意轉化。

【功能特點】

　　1、多通路管理

　　在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能，不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會查看應用場景。

　　2、客戶庫管理

　　將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點服務客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理戶把握商機查看應用場景。

　　3、銷售機會管理

　　通過企點服務后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進狀態(tài)，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據豐富的客戶信息和跟進狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機會。

【軟件功能】

　　1、菜單管理

　　使用企點營銷的社媒管理平臺，即使您擁有微信、QQ多個公眾號也可輕松管理，菜單只需設置一次，即可同步到所有公眾號，節(jié)省您寶貴的時間。

　　2、內容管理

　　企點營銷的后臺集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內容可一鍵群  發(fā)到多個公眾號，成為您得力的內容編輯助手，便捷進行日常管理和維護。

　　3、數(shù)據查看

　　所有公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據都可在企點營銷后臺清晰查詢，直觀了解運營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內容呈現(xiàn)提供參考。

　　4、移動端管理

　　您在移動端也能使用企點營銷社媒管理功能，包括新建內容并發(fā)布、查看公眾號動態(tài)、回復粉絲留言，隨時隨地讓您輕松管理公眾號。

【常見問題】

　　Q：如何保護你的工號？

　　A：為了保護你的工號安全，建議使用較為復雜的密碼，并定期修改。

　　Q：企點賬號可以作為個人QQ使用嗎？

　　A：不可以登錄個人QQ客戶端，但是可以正常開通QQ空間和QQ郵箱。

　　Q：如何使用贈送的QQ公眾號注冊名額？

　　A：企點服務賬號注冊成功之后，系統(tǒng)會通過郵件發(fā)送賬號密碼，使用此帳號密碼登錄網站：//mp.qq.com注冊QQ公眾號。如果使用其他號碼登錄QQ公眾號平臺會提示需要Q碼。該帳號也是一個員工帳號，在管理員設置權限后可正常使用企點服務的相關功能。該帳號審查的時候會考慮相關資料的關聯(lián)性，所以不可以轉讓注冊名額；企點只是附贈一個QQ公眾號注冊名額，不負責其他相關內容，包括認證、升級公眾空間等，其他內容均按照QQ公眾號官方策略進行。

【更新內容】

　　1、企點客服支持靈活高效的智能工單系統(tǒng)，全面提升業(yè)務效率

　　2、企點客服支持客戶價值評分，智能識別高價值客戶

　　3、企點客服支持多通路收發(fā)文件及語音，提升溝通效率

　　4、企點客服支持微信生態(tài)同一客戶身份識別，客戶軌跡合并查看