EC營(yíng)客通是騰訊旗下的一款智能化的銷售平臺(tái)，可以將微信、qq云呼叫、短信、郵件等聯(lián)系人導(dǎo)入EC，讓銷售人員與客戶之間保持連接，減少客戶的流失量，幫助銷售人員留住客戶，提高銷售業(yè)績(jī)，非常有用的一款軟件。

【功能介紹】

　　對(duì)內(nèi)在線辦公，高效協(xié)同

　　EC幫助企業(yè)建立組織架構(gòu)形態(tài)的即時(shí)溝通，企業(yè)員工可以方便地在手機(jī)和電腦上進(jìn)行消息、圖片、文件、群組等交流，實(shí)現(xiàn)全方位的企業(yè)協(xié)同辦公。

　　EC營(yíng)客通_對(duì)外連接客戶，隨時(shí)溝通_智能銷售平臺(tái)_CRM

　　對(duì)外連接客戶，隨時(shí)溝通

　　銷售人員可以用QQ 、微信、電話、短信、郵件等溝通工具隨時(shí)與客戶互動(dòng)，保持緊密溝通。

　　自動(dòng)記錄銷售線索，銷售更輕松

　　銷售人員通過(guò)微信、QQ、電話、郵件等工具與客戶溝通時(shí)，EC會(huì)自動(dòng)記錄每一條銷售線索，有效梳理和客戶溝通的整個(gè)脈絡(luò)。

　　快捷聚合客戶資料，掌控客戶資源

　　快速導(dǎo)入手機(jī)通訊錄、QQ等溝通工具的客戶資料，通過(guò)EC有條理地存儲(chǔ)客戶，讓每個(gè)銷售人員都擁有一個(gè)強(qiáng)大、直觀、統(tǒng)一的客戶資料庫(kù)。

　　移動(dòng)辦公，隨時(shí)記錄客戶拜訪

　　在外開發(fā)客戶時(shí)，通過(guò)EC手機(jī)版，一鍵點(diǎn)擊，即可記錄拜訪客戶軌跡，實(shí)時(shí)標(biāo)注與客戶見面的時(shí)間、地點(diǎn)。

【使用指南】

　　怎么授權(quán)個(gè)人QQ？

　　請(qǐng)?jiān)诳蛻舳酥悬c(diǎn)擊自己【頭像】->【帳號(hào)授權(quán)】->【授權(quán)】->登錄QQ帳號(hào)和密碼后點(diǎn)擊【授權(quán)】即可。

　　怎么添加自動(dòng)回復(fù)？

　　請(qǐng)?jiān)贓C客戶端中，點(diǎn)擊右下角的【EC圖標(biāo)】->【系統(tǒng)設(shè)置】->【自動(dòng)回復(fù)】，根據(jù)個(gè)人需要添加自動(dòng)回復(fù)即可。

　　注：最多可以設(shè)置20條常用語(yǔ)，每條100個(gè)字。

　　如何在我的客戶里創(chuàng)建分組？

　　請(qǐng)?jiān)贓C客戶端中進(jìn)入【我的客戶】頁(yè)面中，在“我的客戶”節(jié)點(diǎn)中點(diǎn)擊【新建分組】創(chuàng)建分組即可。

【常見問題】

　　保存在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，比如：通話錄音、聯(lián)系記錄等，其安全性能如何？

　　EC的服務(wù)器端數(shù)據(jù)均保存在云服務(wù)器端上，與VPS相等傳統(tǒng)服務(wù)器相比，云服務(wù)器端的數(shù)據(jù)擁有更高的安全性。

　　聯(lián)系次數(shù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則是什么？

　　聯(lián)系次數(shù)指通過(guò)電話、短信、QQ、EC、郵件的方式（包含成功執(zhí)行的銷售計(jì)劃）聯(lián)系客戶或陌生人的次數(shù)。

　　每個(gè)自然日對(duì)同一個(gè)人：

　　1、電話寶/企呼云/總機(jī)呼入/EC云呼或呼出電話一次或EC Lite個(gè)人/企業(yè)付費(fèi)模式呼出電話一次=一次電話聯(lián)系；

　　2、EC Lite發(fā)送一條短信=一次短信聯(lián)系；

　　3、與EC綁定的QQ與同一個(gè)QQ好友聯(lián)系多次=一次QQ聯(lián)系；

　　4、通過(guò)EC與同一個(gè)EC好友聯(lián)系多次=一次EC聯(lián)系；

　　5、與EC綁定的騰訊企業(yè)郵箱接收或發(fā)送郵件一封=一次郵件聯(lián)系。

　　微站的自動(dòng)回復(fù)如何設(shè)置？

　　微站提供自動(dòng)回復(fù)功能，可以設(shè)定門戶首頁(yè)、頁(yè)面鏈接、在線客服、銷售顧問、聯(lián)系地址、營(yíng)銷活動(dòng)作為歡迎頁(yè)的內(nèi)容，當(dāng)用戶關(guān)注或發(fā)送消息時(shí)，你所設(shè)定的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)推送給用戶。通過(guò)【企業(yè)管理】-【功能設(shè)置】-【微站】-【歡迎頁(yè)】進(jìn)行設(shè)置。

【更新日志】

　　1、IM底層框架升級(jí)、讓內(nèi)部消息更安全穩(wěn)定的觸達(dá)