一車帝是一個(gè)專業(yè)為中高端汽車品牌維修后市場提供服務(wù)的平臺(tái)。一車帝商戶端為商戶提供方便、快捷的接單服務(wù),一鍵查看用戶預(yù)約的門店服務(wù),可多維度進(jìn)行服務(wù),快速搶單、派單,在線修改服務(wù)范圍,為傳統(tǒng)實(shí)體店師傅提供便捷的接單服務(wù),商戶可根據(jù)自身?xiàng)l件添加符合自身的服務(wù)。
訂單管理與搶單派單
商戶可實(shí)時(shí)接收并處理用戶預(yù)約的汽車服務(wù)訂單(如保養(yǎng)、維修、洗車等),支持一鍵搶單、派單功能,快速響應(yīng)客戶需求。
提供訂單狀態(tài)跟蹤,商戶可隨時(shí)查看訂單進(jìn)度,優(yōu)化服務(wù)流程。
服務(wù)范圍與項(xiàng)目自定義
商戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),靈活設(shè)置服務(wù)范圍(如覆蓋區(qū)域)和服務(wù)項(xiàng)目(如添加特色保養(yǎng)套餐),滿足個(gè)性化經(jīng)營需求。
客戶評(píng)價(jià)與反饋管理
商戶可查看用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)與建議,通過分析反饋優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
提供訂單量、營收、服務(wù)類型等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,幫助商戶分析經(jīng)營狀況,制定更精準(zhǔn)的運(yùn)營策略。
操作便捷性
界面設(shè)計(jì)簡潔直觀,商戶可快速上手,降低學(xué)習(xí)成本。
支持移動(dòng)端操作,商戶可隨時(shí)隨地管理訂單和服務(wù)。
多端適配與靈活性
兼容手機(jī)、平板、電腦等多設(shè)備,商戶可根據(jù)場景選擇最適合的工具進(jìn)行管理。
服務(wù)范圍和項(xiàng)目可動(dòng)態(tài)調(diào)整,適應(yīng)市場變化和商戶發(fā)展需求。
安全與隱私保障
采用專業(yè)安全認(rèn)證技術(shù),保護(hù)商戶和用戶的交易信息安全,增強(qiáng)信任度。
注冊(cè)流程:
首次登錄需注冊(cè)賬號(hào),填寫商戶基本信息(如門店名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍等)。
完成實(shí)名認(rèn)證,確保賬戶安全與合規(guī)性。
服務(wù)項(xiàng)目與范圍:
登錄后,商戶需根據(jù)自身業(yè)務(wù)類型(如維修、保養(yǎng)、洗車等)選擇服務(wù)項(xiàng)目類別,并設(shè)置服務(wù)區(qū)域(如覆蓋的地理范圍)。
可隨時(shí)在線修改服務(wù)范圍或添加新的服務(wù)項(xiàng)目,以適應(yīng)市場變化。
門店信息完善:
填寫門店地址、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式等,確保用戶能夠準(zhǔn)確找到門店并獲取服務(wù)。
接單與派單:
商戶可實(shí)時(shí)接收用戶預(yù)約的訂單,支持一鍵搶單或手動(dòng)派單給指定技師。
訂單狀態(tài)分為“待處理”“進(jìn)行中”“已完成”等,商戶可隨時(shí)查看訂單進(jìn)度。
訂單處理:
商戶需及時(shí)與用戶溝通服務(wù)細(xì)節(jié)(如時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等),確認(rèn)后開始服務(wù)。
服務(wù)完成后,商戶需上傳服務(wù)結(jié)果(如照片、視頻等),供用戶確認(rèn)并評(píng)價(jià)。
賬戶安全
商戶需妥善保管賬號(hào)與密碼,避免泄露給他人。
定期修改密碼,啟用雙重驗(yàn)證(如短信驗(yàn)證碼、指紋識(shí)別等),增強(qiáng)賬戶安全性。
服務(wù)規(guī)范
商戶需按照平臺(tái)規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程操作,確保服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)禁虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違規(guī)行為,否則可能面臨平臺(tái)處罰或法律風(fēng)險(xiǎn)。
訂單處理時(shí)效
商戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(如15分鐘內(nèi))響應(yīng)訂單,避免超時(shí)導(dǎo)致訂單流失。
若因特殊原因無法接單,需及時(shí)取消訂單并說明原因,避免影響用戶體驗(yàn)。
支付與結(jié)算
商戶需確保支付流程順暢,避免因支付問題導(dǎo)致用戶投訴。
定期核對(duì)平臺(tái)結(jié)算賬單,確保營收數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
寫入外部存儲(chǔ):允許程序?qū)懭胪獠看鎯?chǔ)
讀取電話狀態(tài):允許程序訪問電話狀態(tài)
讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件:允許應(yīng)用程序讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件
訪問網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問網(wǎng)絡(luò)連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
拍照權(quán)限:允許程序訪問攝像頭進(jìn)行拍照
錄音:允許程序錄制聲音通過手機(jī)或耳機(jī)的麥克
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當(dāng)前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點(diǎn)的信息
掛載文件系統(tǒng):允許程序掛載、反掛載外部文件系統(tǒng)
讀寫系統(tǒng)設(shè)置:允許應(yīng)用程序讀取或?qū)懭胂到y(tǒng)設(shè)置
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