西藏航空APP是一款專為旅客打造的綜合性航空服務平臺,依托西藏豐富的航線資源與地域特色,致力于為用戶提供從航班查詢到行程管理的全流程服務。作為西藏地區(qū)唯一的本土航空公司官方應用,該軟件深度融合高原飛行需求與藏文化元素,在功能設計、服務流程與用戶體驗方面展現出獨特優(yōu)勢。
1、航班查詢與預訂系統(tǒng)
提供全球航線網絡覆蓋,支持單程、往返、多程等復雜行程規(guī)劃。
用戶可通過篩選功能選擇起飛時段、艙位等級、航空公司聯(lián)盟等條件,系統(tǒng)實時同步APP及合作航司的航班動態(tài)。
預訂流程支持多人同時訂票,可自定義旅客信息模板,常旅客還能關聯(lián)會員賬號獲取專屬權益。
2、移動值機與電子登機牌
開放航班起飛前48小時至45分鐘的在線值機通道,支持選擇靠窗/過道座位、額外腿部空間等增值服務。
完成值機后自動生成符合國際航空運輸協(xié)會標準的電子登機牌,支持添加至手機錢包或生成PDF文檔,覆蓋全球200余家機場的電子登機牌通行標準。
3、行李服務管理
集成可視化行李限額計算器,根據航線、艙位等級自動生成托運行李與隨身行李的尺寸重量標準。
針對高原航線特殊需求,提供氧氣瓶等特殊行李的申報通道,實時追蹤行李從值機到提取的全流程狀態(tài),異常情況自動推送預警通知。
4、航班動態(tài)預警機制
采用多數據源融合技術,整合機場、空管、氣象部門實時信息,對航班延誤、取消、機型變更等情況進行三級預警。
用戶可訂閱航班節(jié)點提醒,包括值機截止、登機口變更、廊橋??康?0余項關鍵信息,支持微信、短信、APP內消息多渠道推送。
5、特色增值服務商城
開設高原飛行專區(qū),提供抗高原反應藥品預購、機上氧氣租賃、特色餐食預訂等服務。
聯(lián)合西藏自治區(qū)文旅部門推出“航旅融合”產品,用戶可一鍵預訂布達拉宮講解、藏藥浴體驗等目的地服務,行程單自動關聯(lián)航班信息。
全流程無紙化解決方案
從預訂到抵達,所有憑證電子化流轉:
電子發(fā)票自動關聯(lián)訂單,支持一鍵下載至財務系統(tǒng)
護照識別技術實現國際行程證件信息自動填充
生物特征識別打通機場安檢與邊檢系統(tǒng)
智能行程管家系統(tǒng)
基于用戶歷史行為數據構建個性化服務模型:
常旅客自動推薦最優(yōu)中轉方案
商務人士優(yōu)先展示全服務航司聯(lián)運選項
家庭出游群體自動匹配兒童餐食、嬰兒搖籃等配套服務
航線網絡獨特性
作為專注高原航線的航空公司官方平臺,深度整合:
拉薩/昌都/林芝/日喀則等支線機場獨家航線
成都雙流-拉薩貢嘎等高高原機場往返黃金航線
覆蓋西藏全境7個地級市的通程航班產品
服務保障體系
構建三級響應機制:
一級響應:400客服熱線7×24小時中藏英三語服務
二級響應:機場專屬值機柜臺與貴賓休息室聯(lián)動
三級響應:高原飛行醫(yī)療顧問團隊實時待命
技術架構可靠性
采用航空級系統(tǒng)安全標準:
分布式架構應對青藏高原復雜網絡環(huán)境
雙重數據備份確保極端情況下服務連續(xù)性
通過國際航空運輸協(xié)會NDC四級認證
基礎操作流程
注冊認證:支持手機號/郵箱/APP會員號三方式注冊,常旅客可關聯(lián)鳳凰知音等星空聯(lián)盟賬號
航班查詢:輸入起降地時自動聯(lián)想機場三字碼,支持拼音首字母模糊搜索
選座購票:艙位圖實時顯示剩余座位,緊急出口排需通過健康自查方可選擇
支付環(huán)節(jié):接入銀聯(lián)、支付寶、微信支付等主流渠道,國際卡支付自動轉換匯率
行程管理:支持生成包含天氣、交通、酒店的全維度行程卡
特色功能激活
藏文界面:在設置-語言選項中切換,部分功能需更新至最新版本
高原服務包:預訂時勾選對應標簽,系統(tǒng)自動匹配服務組合
發(fā)票管理:電子發(fā)票可推送至國稅總局APP,紙質發(fā)票免費寄送
客戶服務通道
在線客服:工作時段智能客服+非工作時段緊急事務人工接管
意見反饋:支持截圖標注功能,問題描述自動關聯(lián)操作日志
視頻客服:復雜業(yè)務可發(fā)起視頻通話,共享屏幕輔助操作
作為連接西藏與世界的空中橋梁,西藏航空持續(xù)深化“航空+旅游”戰(zhàn)略,與西藏自治區(qū)文旅廳共建數字文旅平臺,用戶可在APP內完成布達拉宮預約、藏戲演出訂票等文化體驗預訂。針對高原飛行特殊場景,研發(fā)團隊與民航醫(yī)學中心合作開發(fā)健康自評系統(tǒng),通過12道專業(yè)問題評估旅客身體狀況是否適宜乘機。
v2.8.0:
西藏航空新版本上線,更多服務更多可能!
-新增機票驗真,在線核驗機票,不再擔心買到假票、偽票;
-新增航班動態(tài),隨時查看航班動態(tài),隨心規(guī)劃未來旅程;
-新增優(yōu)惠卡券功能,更多優(yōu)惠就在西藏航空app;
-新增在線客服,現已支持客服在線溝通,隨時隨地便捷解決旅客問題。
-新增機票改期和值機功能,全方位優(yōu)化您的出行體驗;
-新增實名注冊優(yōu)惠券自動發(fā)放功能;
-新增機票非自愿改期功能;
-新增領券中心功能模塊
V2.1.0
-支持中轉航班預訂,輕松安排出行計劃;
-新增多人值機功能,體驗便捷同行值機;
-新增特價機票專區(qū),特價機票隨時查,優(yōu)惠活動天天玩;
更多優(yōu)惠,更多精彩,盡在西藏航空!
V2.2.0
-新增秒殺專區(qū),超低價特惠機票等您來搶!
-新增保險銷售專區(qū),支持航班延誤險、退票險、航空意外險等保險在線購買
訪問網絡:允許程序訪問網絡連接,可能產生GPRS流量
獲取網絡狀態(tài):允許獲取網絡信息狀態(tài)
讀取電話狀態(tài):允許程序訪問電話狀態(tài)
顯示系統(tǒng)窗口:允許程序顯示系統(tǒng)窗口
使用振動:允許程序振動
讀取設備外部存儲空間的文件:允許應用程序讀取設備外部存儲空間的文件
寫入外部存儲:允許程序寫入外部存儲
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點的信息
改變WiFi狀態(tài):允許應用程序改變wifi連接狀態(tài)
拍照權限:允許程序訪問攝像頭進行拍照
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