驛道 V1.9.99.999 安卓版 

　　驛道是廣州市驛米網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)有限公司推出的一款協(xié)助探監(jiān)的軟件。軟件可以協(xié)助獄內(nèi)人員與其親屬進(jìn)行線上聯(lián)系，家屬好友有了它無需出門就能申請(qǐng)?zhí)奖O(jiān)聯(lián)系，使用起來非常方便。軟件支持視頻通話、語音通話、發(fā)送家書，無論是監(jiān)獄、戒毒所、司法所還是看守所，都能提前聯(lián)系預(yù)約，幫助維護(hù)獄內(nèi)人員與親屬的親情關(guān)系，保證獄內(nèi)人員身心健康。此外，軟件還有遠(yuǎn)程視訊、律師服務(wù)、公證服務(wù)、普法教育、安置幫教、便民直通車等惠民服務(wù)，有需要的朋友歡迎下載使用！

【軟件特色】

　　1、視頻通話

　　允許親屬和服刑人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的視頻聊天。

　　2、預(yù)約系統(tǒng)

　　家庭成員可以提前預(yù)約視頻通話的時(shí)間，避免沖突。

　　3、安全措施

　　確保所有的通信內(nèi)容都符合監(jiān)獄的安全規(guī)定，并且不會(huì)被濫用。

　　4、用戶支持

　　在線客服熱線來解答用戶的問題。

【軟件功能】

　　【綜合性服務(wù)與資訊】行業(yè)業(yè)務(wù)便民服務(wù)社區(qū)互動(dòng)知識(shí)教育

　　【視頻通話與語音通話】可視視頻通話日常語音通話

　　【專屬社區(qū)服務(wù)版塊與交流互動(dòng)】專家交流推薦分享答疑解惑知識(shí)教育在線服務(wù)

　　【在線咨詢與行業(yè)便民服務(wù)】點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連線業(yè)務(wù)咨詢?cè)诰€審批

　　【壹封家信傳遞親情】代發(fā)信件線上書信信箋模版照片打印明信片

【軟件優(yōu)勢(shì)】

　　1、有著非常詳細(xì)的匯款說明，這樣就能輕松掌握匯款操作，在線上處理匯款事情；

　　2、提供本地會(huì)見預(yù)約服務(wù)，可一鍵發(fā)起會(huì)見申請(qǐng)，在線下會(huì)見親人的時(shí)候就無需排隊(duì)；

　　3、全面的普法宣傳內(nèi)容，通過實(shí)際案例的方式學(xué)習(xí)普法宣傳知識(shí)，掌握更多法律知識(shí)；

　　4、用手機(jī)就能與家人進(jìn)行視頻互動(dòng)，只需要綁定親情號(hào)就可以隨時(shí)視頻互動(dòng)；

　　5、家屬在處理匯款問題的時(shí)候，支持手動(dòng)輸入?yún)R款金額，也能選擇提供的匯款方案；

【云家書服務(wù)如何使用】

　　“云家書”依托“驛道”APP，家屬通過手機(jī)APP可直接與服刑人員進(jìn)行信件的收發(fā)，信件經(jīng)監(jiān)獄民警審核之后，可在第一時(shí)間內(nèi)收到彼此的信件，比傳統(tǒng)的寄信方式更快捷更便利，可謂省時(shí)又省心。

　　1、在本站下載安裝驛道官方最新版，進(jìn)入應(yīng)用完成手機(jī)號(hào)注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證以核實(shí)身份。

　　2、打開“驛道”APP選擇“監(jiān)獄”

　　3、選擇“親信寄語(云家書)”

　　4、選擇“發(fā)短信”或“發(fā)視頻”

　　5、在發(fā)信頁面選擇“所在單位”，選擇“收件人”及“發(fā)件人”，輸入短信內(nèi)容后點(diǎn)擊去發(fā)送，等待監(jiān)獄審核即可。

　　在“驛道”APP首頁點(diǎn)擊“監(jiān)獄服務(wù)”，點(diǎn)擊“親信寄語（云家書）”點(diǎn)擊下方“短信”或“視頻”，可在此處查看您親屬給您寄來的信件。

　　在“驛道”APP首頁點(diǎn)擊“監(jiān)獄服務(wù)”，點(diǎn)擊“親信寄語（云家書）”點(diǎn)擊下方“短信”或“視頻”，在上方選擇“發(fā)件箱”可查看您向親屬發(fā)送的所有信件內(nèi)容，同時(shí)可以查詢您發(fā)送信件的審批狀態(tài)。

　　掌握了這些，您就可以熟練的使用“云家書”功能發(fā)送家書了。

【用戶身份驗(yàn)證失敗原因及解決辦法】

　　大家在使用驛道APP的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，目前反應(yīng)最多的就是“用戶身份驗(yàn)證失敗”。信息明明都正確，為什么會(huì)驗(yàn)證失??？

　　先不要著急，驗(yàn)證失敗很可能是因?yàn)樽?cè)信息與監(jiān)管單位系統(tǒng)信息不匹配。

　　我們先來看一下家屬使用APP進(jìn)行視訊通話的前提和流程。

　　其中，在第四步之前的任何一個(gè)步驟都有可能影響注冊(cè)APP時(shí)的身份認(rèn)證。

　　所以總結(jié)下來，如果出現(xiàn)“身份驗(yàn)證失敗”一般是出現(xiàn)了以下情況。

　　情況一：后臺(tái)信息沒問題，家屬注冊(cè)信息有誤或者家屬手機(jī)有問題。

　　解決方法

　　1、家屬檢查信息是否有誤，如果沒有可重啟或更換手機(jī)再次嘗試驗(yàn)證。

　　2、如果還不行，檢查一下APP版本是否最新。

　　3、如果還不能解決，請(qǐng)看情況二。

　　情況二：一般服刑人員提交親情號(hào)碼后，監(jiān)管單位系統(tǒng)會(huì)錄入該號(hào)碼，如果監(jiān)管單位錄入的號(hào)碼與APP驗(yàn)證號(hào)碼不一致，就會(huì)導(dǎo)致驗(yàn)證失敗。

　　解決方法

　　1、家屬使用已接聽過親情電話的號(hào)碼來驗(yàn)證。

　　2、家屬在下一次親情通話時(shí)，告知服刑人員，讓服刑人員提交新的親情號(hào)碼。

　　值得注意的是，如果前三步?jīng)]有執(zhí)行到位，即使APP上身份驗(yàn)證通過后，也可能會(huì)影響后續(xù)APP上功能的使用。

　　所以這里提醒大家，一定要確保監(jiān)管單位系統(tǒng)已經(jīng)錄入親情號(hào)碼，而且在APP登錄驗(yàn)證時(shí)確保與監(jiān)管單位系統(tǒng)錄入的信息一致。只有這樣，才能確保視頻通話功能的順暢使用。

【更新內(nèi)容】

　　v1.9.99.999：

　　1、優(yōu)化用戶體驗(yàn)

　　2、修復(fù)已知問題