唐山12345投訴舉報(bào)平臺(tái) V3.2.3 安卓版 

　　唐山12345投訴舉報(bào)平臺(tái)是一款面向廣大市民群眾的政務(wù)服務(wù)手機(jī)軟件。軟件能夠高效解決群眾問題，按照互聯(lián)網(wǎng)＋電子政務(wù)要求，提供便捷的服務(wù)。用戶可以通過軟件提交投訴建議、記錄遇到的問題進(jìn)行求助和咨詢，了解政府最新政策法規(guī)以及獲取便民服務(wù)政務(wù)信息。通過軟件用戶可以在線提交訴求、建議、舉報(bào)等，獲取實(shí)時(shí)的通知公告和新聞?wù)哔Y訊。軟件選擇地點(diǎn)即可在線訴求提交，清晰分類訴求內(nèi)容，支持問卷調(diào)查，提供在線咨詢和快速撥號(hào)服務(wù)，是唐山本地人必備的一款軟件。

【軟件特色】

　　使用方便簡(jiǎn)單: 提供熱線電話和在線撥打服務(wù)

　　對(duì)訴求精準(zhǔn)分類: 清楚的投訴內(nèi)容分類

　　緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流: 提供便民服務(wù)政務(wù)信息

　　快速撥號(hào): 用戶可快速撥打熱線電話

　　舉報(bào)以及建議功能服務(wù): 用戶可對(duì)工作違規(guī)地方進(jìn)行舉報(bào)

　　提供在線咨詢: 用戶可在線咨詢需要了解的服務(wù)內(nèi)容

【軟件亮點(diǎn)】

　　1、公共服務(wù)熱線更便民

　　集便民服務(wù)信息、政府公告公示和群眾投訴建議功能于一體的政務(wù)服務(wù)手機(jī)客戶端“唐山12345”上線運(yùn)行，屆時(shí)市民可通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)生活、交通、旅游和政務(wù)類信息的即時(shí)查詢，也可隨時(shí)了解政府最新政策法規(guī)。

　　2、獲取便民服務(wù)政務(wù)信息

　　通過客戶端提示，提交投訴建議。熱線工作人員將及時(shí)查收問題，對(duì)訴求精準(zhǔn)分類，錄入工單并轉(zhuǎn)派相關(guān)職能單位辦理，反映人可在客戶端查詢?cè)V求辦理進(jìn)度。

　　3、為做好群眾服務(wù)工作

　　進(jìn)一步架起百姓與政府溝通的橋梁，唐山市民公共服務(wù)熱線秉承“樹立政府窗口形象，打造為民服務(wù)品牌”的理念，緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流，按照互聯(lián)網(wǎng)＋電子政務(wù)要求，研發(fā)建設(shè)了12345政務(wù)服務(wù)手機(jī)客戶端“唐山12345”。

【使用說明】

　　1、訴求提交：

　　登錄后，在APP首頁下方點(diǎn)擊“提交訴求”按鈕。

　　在線填寫訴求內(nèi)容，包括投訴、咨詢、建議、感謝、舉報(bào)、求助等類別。

　　可以上傳圖片、視頻等相關(guān)材料作為附件。

　　提交后，訴求內(nèi)容將直接進(jìn)入唐山12345系統(tǒng)，受理范圍、受理流程和處理時(shí)限與通過電話渠道反映一致。

　　2、手語服務(wù)（專為殘疾人提供）：

　　在APP內(nèi)點(diǎn)擊進(jìn)入手語服務(wù)專欄。

　　使用殘疾人賬號(hào)（姓名、電話、身份證等）進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

　　注冊(cè)成功后，點(diǎn)擊下方小攝像頭發(fā)起視頻通話。

　　智能客服會(huì)自動(dòng)為用戶呼叫人工客服（手語服務(wù)坐席）。如果當(dāng)前人工客服忙線，會(huì)提醒用戶稍等；如果空閑，則直接接入人工客服進(jìn)行視頻通話。

　　3、資訊與權(quán)威答復(fù)：

　　在APP的資訊頁面，可以每日查看包括政策解讀、招聘信息等更新的資訊信息。

　　在權(quán)威答復(fù)頁面，可以查看城市規(guī)劃、水電氣暖、文體科教、交通出行等與生活息息相關(guān)的訴求案例及權(quán)威答復(fù)。

【注意事項(xiàng)】

　　在使用唐山12345投訴舉報(bào)平臺(tái)APP時(shí)，請(qǐng)確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。

　　如遇APP使用問題或崩潰，可以嘗試重新啟動(dòng)APP或卸載后重新安裝。

　　請(qǐng)保護(hù)個(gè)人隱私信息，避免泄露給不法分子。

　　遵守APP的使用規(guī)定和隱私政策，不要進(jìn)行違法或侵犯他人權(quán)益的行為。

【軟件點(diǎn)評(píng)】

　　唐山12345投訴舉報(bào)平臺(tái)是一款非常好用的政務(wù)服務(wù)軟件，為市民提供便捷的投訴舉報(bào)渠道和問政互動(dòng)平臺(tái)。用戶可以通過該應(yīng)用隨時(shí)隨地提交訴求和建議，了解最新的通知公告和政府政策信息，是一款方便實(shí)用的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。

【更新內(nèi)容】

　　v3.2.3：

　　提交工單電話號(hào)選項(xiàng)固定

　　v3.2.0：

　　修復(fù)部分連點(diǎn)問題。

　　v3.1.8：

　　修復(fù)處置單位無法下派三級(jí)單位的問題