網(wǎng)友評(píng)分: 5分
Timely在線客服系統(tǒng)是一套基于Think+Swoole的在線客服系統(tǒng)軟件,該軟件軟件頁(yè)面簡(jiǎn)潔友好,功能強(qiáng)大,用戶在這里可以將網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序以及APP的客戶接入到系統(tǒng),提供統(tǒng)一的服務(wù),是相關(guān)行業(yè)從業(yè)者的必備軟件之一。
1、全渠道部署:PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話集成,統(tǒng)一對(duì)話窗口,統(tǒng)一客服管理界面。
2、客源追蹤:獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話讓整體的營(yíng)銷效果更容易評(píng)估。
3、AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出,豐富知識(shí)庫(kù),方便知識(shí)點(diǎn)互通。
4、CRM管理:內(nèi)嵌CRM系統(tǒng),更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個(gè)性化,引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。
5、智能對(duì)話分配:多重對(duì)話分配方式,可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作,提升服務(wù)效率,提升顧客滿意度。
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