科發(fā)工單管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于公用事業(yè)單位、技術(shù)服務(wù)公司等行業(yè)的工單服務(wù)處理。針對(duì)工單管理的服務(wù)通用性和行業(yè)獨(dú)特性，專屬打造的一款精品工單派發(fā)處理系統(tǒng)。適用于技術(shù)服務(wù)支持公司使用。操作方便，使用簡(jiǎn)單，功能齊全。通過(guò)我們?cè)谌細(xì)夤?、電力公司、自?lái)水公司等各行業(yè)的長(zhǎng)期實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)，開(kāi)發(fā)了一款適合通用工單服務(wù)的快速應(yīng)用系統(tǒng)。實(shí)時(shí)監(jiān)控工單運(yùn)行狀態(tài)、了解工單運(yùn)行情況。支持工單多次派發(fā)任務(wù)并打印派工單。工單分類可自由靈活設(shè)置為一級(jí)分類（如：投訴，建議，行政通知，文件執(zhí)行，維修，服務(wù)支持等）和二級(jí)分類。支持工單來(lái)源設(shè)置。支持多用戶操作，按照崗位角色設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，明確各部門(mén)的職責(zé)劃分。使工單管理更清晰，更簡(jiǎn)單。 軟件免費(fèi)使用，中小企業(yè)的工單管理系統(tǒng)首先。

【功能特點(diǎn)】

　　客戶管理：快速的管理您的客戶檔案，自定義客戶分類，為客服服務(wù)提供最基礎(chǔ)的信息支撐

　　資產(chǎn)管理：準(zhǔn)確提供客戶服務(wù)的資產(chǎn)信息，在客戶名下管理各種資產(chǎn)檔案，提供高質(zhì)量的資產(chǎn)維護(hù)管理

　　資產(chǎn)分類：滿足不同行業(yè)類型的資產(chǎn)歸屬管理，自定義分類您的資產(chǎn)類別和屬性。

　　接警登記：多渠道完成工單接警登記，支持手機(jī)端接警登記，滿足專業(yè)化的客服需求

　　工單派工：靈活的派工管理，支持移動(dòng)派工、手機(jī)短信派工，準(zhǔn)確及時(shí)的通知維修人員完成工單任務(wù)

　　工單處理：包括工單人物的流程狀態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控和處理工單任務(wù)，多場(chǎng)景的完成處理登記

【更新說(shuō)明】

　　V2.0

　　1.正式發(fā)布系統(tǒng)

　　2.完善Beta版本的代碼，提高處理性能