智方呼叫中心會(huì)員管理系統(tǒng)是一款非常實(shí)用的會(huì)員管理平臺(tái)。該軟件集合了會(huì)員管理軟件與呼叫中心功能。軟件將會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員信息、會(huì)員維護(hù)、會(huì)員發(fā)展、服務(wù)商品管理、財(cái)務(wù)報(bào)表管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營分析及各種報(bào)表打印等有效結(jié)合，使您的呼叫中心管理規(guī)范，杜絕漏動(dòng)，決策科學(xué)，效率提高，呼叫中心印象提升，經(jīng)營效益倍增。

【功能特點(diǎn)】

　　采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的POS 收銀界面,靈活快捷的折扣規(guī)則,"現(xiàn)金"，"儲(chǔ)值"，"銀聯(lián)卡"，"禮券"等不同的支付方式；

　　對(duì)會(huì)員卡的操作如：續(xù)費(fèi)，掛失, 禁用, 會(huì)員卡期限管理, 積分兌換, 生日提醒等操作簡(jiǎn)單方便；

　　強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)查詢功能，即時(shí)掌控前臺(tái)營業(yè)情況, 當(dāng)前存貨情況, 強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)分析報(bào)表, 靈活的報(bào)表自定義功能界面美觀大方；

　　支持會(huì)員折扣卡, 儲(chǔ)值卡，計(jì)次卡, 時(shí)段卡 等各種類型會(huì)員卡, 每種會(huì)員卡都可以設(shè)計(jì)不同的折扣方式, 積分方式，靈活簡(jiǎn)單；

　　支持不同商品捆綁，打包銷售，靈活的分類管理；

　　完善的操作員授權(quán)管理，業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置，小票打印設(shè)置。

【使用說明】

　　第一步：找到安裝程序，雙擊開始安裝，一路下一步即可完成安裝。安裝后雙擊電腦桌面快捷圖標(biāo)。

　　第二步：進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面，如果是首次登陸系統(tǒng)，系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名為：GLY 管理員；密碼默認(rèn)為空。點(diǎn)擊“登錄”按鈕進(jìn)入系統(tǒng)管理界面。如果點(diǎn)擊“取消”按鈕則退出登錄系統(tǒng)。

　　第三步：首次登錄系統(tǒng)，首先點(diǎn)擊左側(cè)下方的“系統(tǒng)管理”按鈕如圖

　　(1)修改公司信息。

　　(2)修改登錄密碼

　　(3)系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)置快捷鍵、硬件連接等。

　　(4)清理數(shù)據(jù)庫，可以清空系統(tǒng)本身所含的演示數(shù)據(jù)。

　　第四步：建立基本信息。

　　1、首先打開“基本信息”目錄下的“會(huì)員卡類型”創(chuàng)建新的會(huì)員卡類型。

　　2、打開“會(huì)員信息”，輸入新的會(huì)員信息。

　　3、打開“商品信息”，進(jìn)入商品信息界面后，在其左側(cè)添加商品類型，然后在新建商品信息。

　　4、登錄用戶可以添加、刪除登錄用戶，并對(duì)創(chuàng)建的登錄用戶設(shè)置密碼、進(jìn)行授權(quán)等。

　　5、員工信息，可工信息。

　　6、倉庫信息，以添加，刪除，修改倉庫信息。

　　第五步：設(shè)置促銷&積分策略。

　　1、促銷.折扣規(guī)則，設(shè)置促銷活動(dòng)的折扣規(guī)則。

　　2、促銷.特價(jià)信息，設(shè)置促銷商品的特價(jià)信息。

　　3、積分及提成規(guī)則，設(shè)置商品在銷售中，會(huì)員購買商品所積分?jǐn)?shù)，和銷售人員的提成。

　　4、促銷贈(zèng)送規(guī)則，設(shè)置顧客在消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí)，商家送物品。

　　第六步：庫存業(yè)務(wù)。

　　可以通過入庫單、出庫單對(duì)倉庫的進(jìn)出貨進(jìn)行管理。同時(shí)，可以進(jìn)行倉庫挑撥、庫存盤等操作。

　　第七步：

　　1、通過收支單據(jù)，完成應(yīng)付款的支付，和應(yīng)收款的收款。

　　2、總流水賬，查詢?cè)谀骋欢〞r(shí)期內(nèi)總的收支狀況。

　　3、科目匯總表，查詢某個(gè)收支科目總的收支狀況。

　　第八步：系統(tǒng)管理。

　　1，可以通過該目錄下的數(shù)據(jù)備份來備份系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以免發(fā)生意外造成數(shù)據(jù)的丟失。

　　2，通過該目錄下的數(shù)據(jù)恢復(fù)將備份的數(shù)據(jù)重新恢復(fù)到系統(tǒng)中。

　　3，切換用戶，登錄另外的用戶。

【常見問題】

　　如何進(jìn)行訂單管理 ？

　　進(jìn)入訂單管理的步驟為：選擇【導(dǎo)航樹】菜單→【業(yè)務(wù)處理】→【定單管理】點(diǎn)擊進(jìn)入訂單一覽表，點(diǎn)【新訂單】建立新預(yù)定商品定單。

　　如何進(jìn)行會(huì)員預(yù)售？

　　選擇【導(dǎo)航樹】菜單→【業(yè)務(wù)處理】→【會(huì)員業(yè)務(wù)】→【會(huì)員預(yù)售】如下圖所示 點(diǎn)擊界面中帶下劃線的會(huì)員卡名稱，可以找到登記的會(huì)員信息或者選擇“放大鏡”標(biāo)示按鈕查找會(huì)員，如果是IC卡，在卡插入到讀卡器中點(diǎn)擊“閃電”標(biāo)示按鈕。顯示會(huì)員名、流水號(hào)，點(diǎn)實(shí)收后面的三角符號(hào)填寫實(shí)收金額，贈(zèng)送積分。點(diǎn)“新增”添加要預(yù)購的商品或項(xiàng)目等。

　　如何進(jìn)行遠(yuǎn)程連接？

　　(1). 選擇【導(dǎo)航樹】菜單→【系統(tǒng)管理】→【系統(tǒng)設(shè)置】→點(diǎn)擊【遠(yuǎn)程連接】，選擇【啟用遠(yuǎn)程連接】→【配置連接】

　　(2). 點(diǎn)擊【新建連接】按鈕，并重新命名。每次遠(yuǎn)程連接前確認(rèn)所連電腦連接是默認(rèn)連接。服務(wù)器IP是遠(yuǎn)程電腦的IP地址或者局域網(wǎng)內(nèi)電腦的完整的計(jì)算機(jī)名稱（選擇在桌面右鍵點(diǎn)擊【我的電腦】→【屬性】→【計(jì)算機(jī)名】）。數(shù)據(jù)文件是遠(yuǎn)程連接電腦安裝本軟件后的數(shù)據(jù)庫文件名稱。用戶名和密碼需要在遠(yuǎn)程電腦上注冊(cè)。

　　(3). 點(diǎn)擊【測(cè)試連接】按鈕，選擇【確定】按鈕完成測(cè)試連接操作。

　　(4)．選擇【保存更改】按鈕，然后點(diǎn)擊【確定[F9]】按鈕完成操作。