智齒客服APP是一款融合機器人客服和人工客服的智能客服產(chǎn)品,支持接入到桌面網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、移動App、微信等渠道。利用智齒的客服APP,你的企業(yè)可以隨時隨地和客戶進行溝通,不會漏掉任何溝通機會,手機和PC端的無縫融合和相輔相承,使得客服輕點指尖就完成PC上的工作處理,機器人的輔助同時提升了處理效率,快來將你的客服裝進口袋吧。
智齒客服與不同渠道的客戶進行在線溝通;
智齒客服可對用戶進行資料完善、用戶轉(zhuǎn)接、標星用戶、拉黑用戶等操作;
智齒客服邀請用戶;
智齒客服發(fā)送離線消息;
可獲取用戶的瀏覽軌跡,進行實時監(jiān)測;
智能回復;
快捷回復;
會話服務總結(jié);
工單列表查看、篩選、回復等操作;
1、在線溝通
可以支持與不同渠道的用戶進行在線實時溝通
2、用戶管理
對用戶的資料進行完善,標星用戶,拉黑用戶等操作
3、邀請用戶
軟件同時支持老用戶邀請新用戶來下載體驗這款軟件
4、實時監(jiān)測
可以獲取用戶的瀏覽軌跡,對用戶的軌跡進行實時監(jiān)測、
5、會話服務總結(jié)
對于客服服務,有專門的會話服務總結(jié),提高工作效率
6、工單列表
可以支持對工單列表進行查看,篩選,以及回復等操作
軟件支持接入到桌面網(wǎng)站,手機網(wǎng)站,移動app,微信等渠道。在這款軟件上,你的企業(yè)可以隨時隨地高效的與客戶進行溝通,解答客戶的疑問,手機與電腦端操作一致相輔相成,客服服務輕松就能在pc上進行工作處理,提高了客服的工作效率。軟件支持與不同渠道的客戶進行隨時的在線溝通,解決客戶的問題。還可以對用戶的資料進行完善,用戶轉(zhuǎn)接,標星用戶,拉黑用戶等相關(guān)操作??梢垣@取用戶的瀏覽軌跡,進行實時監(jiān)測。還能發(fā)送離線消息
v3.3.8:
1、新增在線新增已讀、未讀
2、新增登錄雙重驗證
v3.3.6:
1、呼叫中心關(guān)聯(lián)客戶,手機號重復觸發(fā)合并用戶
2、工單中心工單詳情,操作記錄刪除工單回復
3、工單中心瀏覽大圖,多圖片可左右滑動
v3.3.5:
1.[新增] 在線模塊離線狀態(tài)切換;
2.[新增] 拉黑和轉(zhuǎn)接權(quán)限;
v3.3.4:
1、新增客戶中心合并客戶功能。
v3.3.3:
1、呼叫服務總結(jié)添加級聯(lián)類型字段和刪除提示。
2、呼叫任務詳情、總結(jié)添加單選、復選、級聯(lián)字段和刪除提示。
訪問網(wǎng)絡:允許程序訪問網(wǎng)絡連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
獲取網(wǎng)絡狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡信息狀態(tài)
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點的信息
錄音:允許程序錄制聲音通過手機或耳機的麥克
喚醒鎖定:允許程序在手機屏幕關(guān)閉后后臺進程仍然運行
修改聲音設置:允許程序修改聲音設置信息
使用振動:允許程序振動
拍照權(quán)限:允許程序訪問攝像頭進行拍照
改變WiFi狀態(tài):允許應用程序改變wifi連接狀態(tài)
改變網(wǎng)絡狀態(tài):允許應用程序改變網(wǎng)絡連接狀態(tài)
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