云臺助手是一款專業(yè)強大的蘇寧商家管理工具。軟件實時刷新店鋪數(shù)據，查看數(shù)據趨勢。可以隨時查看訂單狀態(tài)，亦可進行相關操作。能夠清楚明了的顯示出訂單的狀態(tài)，交易金額，財務核對等，讓你更好的進行店鋪的管理。能夠隨時查看商品信息并可以對商品進行上、下架等操作。

【功能特點】

　　1.工作臺：展示經營關鍵數(shù)據，今日總瀏覽量，今日總訪客數(shù)，今日客單價等；業(yè)務模塊，商品管理，交易管理，客戶服務，數(shù)據報表等操作入口；

　　2.消息：及時獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；

　　3.設置：APP常用設置，如問題反饋，重置手勢密碼等；

　　4.商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；

　　5.交易管理：訂單查詢，訂單發(fā)貨，評價查詢，評價回復等相關功能；

　　6.客服服務：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關功能；

　　7.數(shù)據報表：實時直播，銷售總覽，流量相關，買家分布四個維度分析關鍵數(shù)據；

　　8.在線客服：隨時隨地與顧客溝通，提高店鋪經營效率更多

【軟件特色】

　　1.經營數(shù)據，實時掌握

　　實時刷新銷售數(shù)據，查看數(shù)據趨勢圖，按天、按周、按月分終端查看各指標數(shù)據，查看店鋪流量來源分布，了解買家分布區(qū)域。

　　2.店鋪訂單，想看就看

　　隨時查看訂單狀態(tài)，買家評價，并回復買家評價。隨時管理商品信息，不受時間和空間的限制，隨時查看商品信息，并可以對商品進行上、下架。

　　3.退款信息，實時處理

　　在線處理訂單信息，隨時跟蹤退款狀態(tài)，輕松查看退款、投訴信息，脫離電腦也能隨時跟蹤退款、投訴處理進展，及時響應顧客。

　　4.商品信息，實時管理

　　隨時查看商品信息并可以對商品進行上、下架等操作

【使用說明】

　　退換貨流程：

　　如您在使用時發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題或對商品質量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權網點服務人員出具的故障確認函，我們會按照國家三包規(guī)定予以退換貨。

　　1、將問題商品送至生產廠家指定或特約售后服務中心開具檢測報告（維修檢測單據）安裝類大家電商品上門檢測維修。

　　2、將檢測報告、附件、說明書、發(fā)票、保修卡、問題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。

　　三碼合一是指手機串碼，手機機身標簽上印的串碼和手機包裝盒上的串碼，三個是相同的。

【常見問題】

　　1、入駐蘇寧的類目可以跟營業(yè)范圍不一致嗎？

　　入駐蘇寧的類目必須跟您營業(yè)執(zhí)照中的營業(yè)范圍一致哦。

　　2、入駐蘇寧對公司注冊資金的要求是什么？

　　您好，公司注冊資本原則上不得少于30萬元，實繳注冊資本不得少于10萬元。

　　3、提交申請后一多久會審核通過？

　　您提交申請資料后，一般會在5個工作日內通過審核，如果一直沒有收到審核反饋，請您盡快聯(lián)系頁面公示的類目招商人員進行處理。

　　4、如何開通運費險?

　　登錄商戶工作臺-客戶服務-運費險服務-點擊申請開通此服務。

　　5、如何新增運費模板?

　　商家后臺點擊售前管理-物流工具-新增模板