云飛星級酒店管理系統(tǒng)采用國際通用的先進酒店管理模式，結合中國酒店管理的實際特點開發(fā)而成，按國家星級酒店標準化業(yè)務程序流式設計，采用先進的數(shù)據庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經反復驗證，實際運行，得到專家及酒店業(yè)的認可。

【軟件特性】

　　云飛星級酒店管理系統(tǒng)采用國際通用的先進酒店管理模式，結合中國酒店管理的實際特點開發(fā)而成，按國家星級酒店標準化業(yè)務程序流式設計，采用先進的數(shù)據庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經反復驗證，實際運行，得到專家及酒店業(yè)的認可。與酒店業(yè)分享我們多年酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的成功經驗，是本套系統(tǒng)的指導思想。吸收國內外酒店先進的管理經驗，融入星級酒店管理的科學、規(guī)范、成功的現(xiàn)代管理理想，結合先進的計算機技術，開發(fā)而成的大型酒店管理系統(tǒng)。不僅保障了信息系統(tǒng)的安全可靠，更充分顯示了云飛星級酒店管理系統(tǒng)應用于酒店管理的優(yōu)越性。系統(tǒng)包括：前臺信息管理系統(tǒng)、后臺信息管理系統(tǒng)，酒店實時監(jiān)控管理系統(tǒng)、Internet管理系統(tǒng)。采用Windows用戶界面，操作方便、直觀、友好，便于系統(tǒng)功能擴充,受到了酒店用戶的好評。

　　從服務器端到客戶端實現(xiàn)數(shù)據資料統(tǒng)一集中管理。系統(tǒng)運行于WINNT/Win98/WinXp/2000。數(shù)據庫系統(tǒng)具有跨平臺的可移植性，硬件環(huán)境采用客戶機/服務器（C/S）體系結構。網絡操作系統(tǒng)采用WINDOWS NT/2000，客戶端可采用WINDOWS視窗管理操作系統(tǒng)。數(shù)據庫采用SQL_SERVER7.0/2000 ,等大型數(shù)據庫。采用Client/Server 和Broswer/Server相結合的結構，構造安全、穩(wěn)定、快速的軟件平臺。利用Windows NT/2000的 C2安全級控制及SQL的大型數(shù)據庫三級安全控制，保證信息系統(tǒng)的安全可靠，系統(tǒng)采用DEPHI編程，充分顯示了本系統(tǒng)應用于酒店管理的優(yōu)越性。 所有菜單，窗口，操作方式均為windows風格。酒店可自行設置參數(shù)和各種代碼，適應自己的特殊需要。強大的權限，密碼管理，確保系統(tǒng)安全。數(shù)據庫備份、恢復和初始化、加密等功能，可確保數(shù)據安全. 系統(tǒng)日志功能，中英文轉換記錄所有的電腦操作，確?？腿诵畔⒌母挠袚刹?。 強大的模糊查詢方式和報表查詢，強大的在線幫助系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)安全可靠。采用了三級安全保護措施，即進行網絡操作系統(tǒng)、后臺數(shù)據庫管理系統(tǒng)、前臺應用程序三級用戶權限控制。本酒店管理系統(tǒng)拋開了傳統(tǒng)的以處理酒店日常事務為主體的設計思想，而采用了一種以決策思維為主體的新的設計思路，在滿足酒店各部門的具體需要，處理各種各樣的日常事務的同時，著重考慮酒店在客源預測、方案決策、數(shù)據分析等方面的內容，突出了管理的特征。

　　提供功能強大的客戶管理功能，將客人的愛好、習慣等信息與客人在酒店的消費額、酒店相應的優(yōu)惠折扣、特別服務、真誠問候等緊密聯(lián)系在一起；提供協(xié)議公司、旅行社的全方位管理功能，隨時可以對其在酒店的消費總額進行排名分析，并對任意時期的數(shù)據進行比較，根據數(shù)據差異分析原因，以便提供更優(yōu)質的服務，更合理的政策。

　　實行部門間層層控制、緊密聯(lián)系和快速響應，防止跑單現(xiàn)象。酒店餐飲、客房、娛樂各消費點與前臺收銀緊密關聯(lián)，數(shù)據共享，酒店各類實時消費設備（如：程控電話、客房視頻點播、卡拉OK貴賓房消費等）與本系統(tǒng)有豐富的接口，客人在各個消費點的消費費用能快速、自動地轉入前臺收銀結帳處。

　　進行部門二級核算，消除管理漏洞，對于酒店營業(yè)部門，特別是餐飲部門，每日消耗原材料的數(shù)量較大，如能對其有效的管理，將能大大提高酒店的管理效益。

　　提供多種客源接待處理，個別的酒店管理系統(tǒng)僅提供的客源類型較少，本系統(tǒng)提供門市散客、旅行社團隊、協(xié)議公司、會議客人、宴會客人、長住客人、VIP貴賓等客源類型。方便做到不同客源類型，不同服務管理。

　　提供靈活多變的程序機制，適應酒店不同時期的管理需要。系統(tǒng)可以根據客人需要提供多種多樣的房價調整政策，提供不同時期、不同階段的電話費率政策，提供酒店打折優(yōu)惠的設定標準，提供各種客源類型的保險費收取定額，提供消費卡的最大自由支取額度和最大透支額以及不同卡類的各類消費折扣標準等。

　　實現(xiàn)酒店預決策功能，為管理層出謀劃策。提供豐富多采的圖文界面，分析酒店任意階段、任意時期的各類經營、管理數(shù)據；提供簡潔、清晰、全面的酒店經營報表并由不同級別的管理人員進行調用；提供根據現(xiàn)有數(shù)據預測將來可能發(fā)生的情況的超強分析功能，供酒店管理者調整下一步戰(zhàn)略目標。

　　提供酒店科學、規(guī)范的現(xiàn)代管理模式，使酒店管理跨上一個新的臺階, 本酒店管理系統(tǒng)經過全國著名酒店管理專家的精心指點，管理流程符合國際規(guī)范，不僅能為酒店帶來巨大的直接經濟效益，而且還能提高酒店服務水準和員工工作效率規(guī)范酒店的工作流程，使酒店管理進入一個新的層次。

【軟件功能】

　　一、散客預訂管理:

　　預訂單錄入、客歷、合約、會員預訂，預訂單變更修改、預訂確認、應到未到處理、未確認預訂單處理、預訂方式分類統(tǒng)計、單位及旅行社預訂報表、房態(tài)預報表及可售房數(shù)情況;按客人姓名系統(tǒng)可自動調出客歷信息及歷次入店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠;按客人姓名系統(tǒng)可自動檢索是否為黑名單客人;客人預訂可到房類、房號;根據已訂房客人資料進行快速入住登記;全面的預訂客人管理建立客人間的同住關系及關聯(lián)關系。

　　二、團體預訂管理:

　　快速全面的團體訂房流程，建立團體主單；通過團體住單管理團體訂房信息及賬務；自動為預訂團體預留其要求的各類房間；系統(tǒng)可手動、自動排房，可選擇多種排房方式，系統(tǒng)自動快速按要求入住及填寫客人姓名、散客、團員互轉（團轉散客及散客轉入團體）團員資料批量修改等。

　　三、前臺散客接待管理:

　　散客入住、預訂客人入住、團體入住開房、換房處理、加床出理、折扣調整處理、現(xiàn)住客人查詢、歷史客人、合約客人、會員查詢、房賬、客賬轉賬處理等。可根據電腦狀態(tài)直接做客人登記、快速登記入住；可按客人姓名系統(tǒng)自動調出客歷信息及歷次住店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠；按客人姓名系統(tǒng)自動檢索是否是黑名單客人；從預訂今日抵店的客人列表中，選擇客人直接入?。豢筛鶕蜌v、合約及會員檔案快速登記入??；房態(tài)直接快速入住、換房、帳務及離店處理。

　　四、團體接待管理:

　　預訂團體及團員自動入住;團員非同時抵店;團體類型統(tǒng)計、團體賬務建立;團體自動排房;團員資料批量修改。

　　五、房間狀態(tài)表：

　　按順序列出客房號，動態(tài)實時地顯示客房狀態(tài)，可顯示出房間圖片；可直接在房態(tài)表選擇顯示常見的房間列表、全部客房；全部清潔房及不同房類房間狀態(tài)、客房圖表?？芍苯釉诜繎B(tài)表上進行房間登記、退房、拖拉換房、賬務處理、客人資料修改、押金及延住，實現(xiàn)快速的客與房管理?？腿肆粞?、客人換房日志查看。迷你吧的消費登記。今日抵店、今日離店、客房清掃及關聯(lián)房等標志一目了然。

　　六、房間可售情況表：

　　房間可售情況表將實時地列出酒店客房的總數(shù)，任意日期內，某個房類的總房數(shù)、已出租數(shù)、維修房數(shù)、空房數(shù)及該房類的實時出租率，可具體到每一間房在任意日期內的可售狀態(tài)。

　　七、客歷、合約管理：

　　完美的客歷、合約管理，系統(tǒng)對多次入住客人、旅行社和協(xié)議單制訂房價政策和優(yōu)惠方案；全面的合約管理即可保證銷售人員管理自已的客戶，同時也為酒店保留了客戶信息資源，以便優(yōu)惠政策得以延續(xù)?？蜌v、合約中享受的優(yōu)惠和賬戶信用等內容可被所有的收銀點和前臺查詢調用?？蛻粼诰频甑南M被系統(tǒng)進行統(tǒng)計分析，制定消費排行榜，從而為酒店的促銷政策提供數(shù)據依據。銷售人員的銷售業(yè)績可被統(tǒng)計分析，實現(xiàn)酒店的銷售人員的業(yè)績考核等。

　　八、前臺收銀管理：

　　完善的前臺客賬體系，住客、團體、公司、特殊賬號等均有獨立賬戶，實時進行賬務處理高效的賬務“軟”設置功能，可具體到一條明細賬的結賬或轉賬，完善的賬務處理功能，所有有關賬務的操作都留有操作日志功能，對已發(fā)生的賬務只允許帳務更正操作，從而保證財務賬務的完備和完整;方便靈活的消費記賬，收入記賬;豐富全面的轉賬功能，關聯(lián)轉入及團體賬務轉入功能;多種賬單輸出，功能全方位滿足客人的結賬要求。完善的結賬功能支持按房號、賬號的智能快速結賬功能；系統(tǒng)自動檢測功能提示相關聯(lián)的賬號，按日期、消費類別結賬。使得結賬在瞬間完成；支持多種方式結賬：現(xiàn)付、支票、信用卡、會員卡及轉應收賬。方便的團體結賬功能，團體結賬時根據團體主單自動調出全部團員，系統(tǒng)自動提示未結賬團員，團體離店其團員自動離店。完善的客賬查詢系統(tǒng)提供跨賬號的綜合賬目查詢，可輸入多種查詢條件。

　　九、夜審管理：

　　嚴謹?shù)囊箤徚鞒炭刂?、保障夜審的快速準備，審核并打印預審報表，房租核數(shù)過賬，提供各部門經營管理及收入日報表。

　　十、客房管理：

　　實時的房間狀態(tài)表，以不同的顏色實時列出房間的狀態(tài)，在房間狀態(tài)表上操作員可直接進入房務管理或查看客人日常房務管理，錄入迷你吧、洗衣等客人消費。置消臟房、置消維修房，增加/刪除/修改房管信息；客房日志；記錄客人的丟失物品、及借用品的管理。

　　十一、應收帳管理：

　　直接與前臺系統(tǒng)相聯(lián),數(shù)據自動按要求轉入，支持多種應收賬戶，其中協(xié)議公司賬戶、旅行社代理賬號、會員賬號、內部賬號等。數(shù)據清晰明了，提供相應的應收報表。

　　十二、報表管理：

　　系統(tǒng)不僅為用戶提供了豐富的報表，也為用戶制作了報表的工具，使用戶在享受豐富報表的同時還可以隨時根據自已的管理要求調整或制作新的報表。

　　十三、系統(tǒng)設置管理：

　　系統(tǒng)提供用戶可根據自已的管理模式設置系統(tǒng)，對于通用標準的代碼設置，系統(tǒng)初始化時提供，用戶可對客房數(shù)量、類型、顯示方式、房價、服務費率、節(jié)假日調租、收入代碼等進行設定。操作人員密碼，權限的設定；匯率標準設定；客戶資料的設定等。