云飛星級酒店管理系統(tǒng)采用國際通用的先進(jìn)酒店管理模式，結(jié)合中國酒店管理的實際特點開發(fā)而成，按國家星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗證，實際運(yùn)行，得到專家及酒店業(yè)的認(rèn)可。

【軟件特性】

　　云飛星級酒店管理系統(tǒng)采用國際通用的先進(jìn)酒店管理模式，結(jié)合中國酒店管理的實際特點開發(fā)而成，按國家星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗證，實際運(yùn)行，得到專家及酒店業(yè)的認(rèn)可。與酒店業(yè)分享我們多年酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的成功經(jīng)驗，是本套系統(tǒng)的指導(dǎo)思想。吸收國內(nèi)外酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗，融入星級酒店管理的科學(xué)、規(guī)范、成功的現(xiàn)代管理理想，結(jié)合先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，開發(fā)而成的大型酒店管理系統(tǒng)。不僅保障了信息系統(tǒng)的安全可靠，更充分顯示了云飛星級酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用于酒店管理的優(yōu)越性。系統(tǒng)包括：前臺信息管理系統(tǒng)、后臺信息管理系統(tǒng)，酒店實時監(jiān)控管理系統(tǒng)、Internet管理系統(tǒng)。采用Windows用戶界面，操作方便、直觀、友好，便于系統(tǒng)功能擴(kuò)充,受到了酒店用戶的好評。

　　從服務(wù)器端到客戶端實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)一集中管理。系統(tǒng)運(yùn)行于WINNT/Win98/WinXp/2000。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有跨平臺的可移植性，硬件環(huán)境采用客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)采用WINDOWS NT/2000，客戶端可采用WINDOWS視窗管理操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫采用SQL_SERVER7.0/2000 ,等大型數(shù)據(jù)庫。采用Client/Server 和Broswer/Server相結(jié)合的結(jié)構(gòu)，構(gòu)造安全、穩(wěn)定、快速的軟件平臺。利用Windows NT/2000的 C2安全級控制及SQL的大型數(shù)據(jù)庫三級安全控制，保證信息系統(tǒng)的安全可靠，系統(tǒng)采用DEPHI編程，充分顯示了本系統(tǒng)應(yīng)用于酒店管理的優(yōu)越性。 所有菜單，窗口，操作方式均為windows風(fēng)格。酒店可自行設(shè)置參數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。強(qiáng)大的權(quán)限，密碼管理，確保系統(tǒng)安全。數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)和初始化、加密等功能，可確保數(shù)據(jù)安全. 系統(tǒng)日志功能，中英文轉(zhuǎn)換記錄所有的電腦操作，確?？腿诵畔⒌母挠袚?jù)可查。 強(qiáng)大的模糊查詢方式和報表查詢，強(qiáng)大的在線幫助系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)安全可靠。采用了三級安全保護(hù)措施，即進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、前臺應(yīng)用程序三級用戶權(quán)限控制。本酒店管理系統(tǒng)拋開了傳統(tǒng)的以處理酒店日常事務(wù)為主體的設(shè)計思想，而采用了一種以決策思維為主體的新的設(shè)計思路，在滿足酒店各部門的具體需要，處理各種各樣的日常事務(wù)的同時，著重考慮酒店在客源預(yù)測、方案決策、數(shù)據(jù)分析等方面的內(nèi)容，突出了管理的特征。

　　提供功能強(qiáng)大的客戶管理功能，將客人的愛好、習(xí)慣等信息與客人在酒店的消費(fèi)額、酒店相應(yīng)的優(yōu)惠折扣、特別服務(wù)、真誠問候等緊密聯(lián)系在一起；提供協(xié)議公司、旅行社的全方位管理功能，隨時可以對其在酒店的消費(fèi)總額進(jìn)行排名分析，并對任意時期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，根據(jù)數(shù)據(jù)差異分析原因，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更合理的政策。

　　實行部門間層層控制、緊密聯(lián)系和快速響應(yīng)，防止跑單現(xiàn)象。酒店餐飲、客房、娛樂各消費(fèi)點與前臺收銀緊密關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)共享，酒店各類實時消費(fèi)設(shè)備（如：程控電話、客房視頻點播、卡拉OK貴賓房消費(fèi)等）與本系統(tǒng)有豐富的接口，客人在各個消費(fèi)點的消費(fèi)費(fèi)用能快速、自動地轉(zhuǎn)入前臺收銀結(jié)帳處。

　　進(jìn)行部門二級核算，消除管理漏洞，對于酒店營業(yè)部門，特別是餐飲部門，每日消耗原材料的數(shù)量較大，如能對其有效的管理，將能大大提高酒店的管理效益。

　　提供多種客源接待處理，個別的酒店管理系統(tǒng)僅提供的客源類型較少，本系統(tǒng)提供門市散客、旅行社團(tuán)隊、協(xié)議公司、會議客人、宴會客人、長住客人、VIP貴賓等客源類型。方便做到不同客源類型，不同服務(wù)管理。

　　提供靈活多變的程序機(jī)制，適應(yīng)酒店不同時期的管理需要。系統(tǒng)可以根據(jù)客人需要提供多種多樣的房價調(diào)整政策，提供不同時期、不同階段的電話費(fèi)率政策，提供酒店打折優(yōu)惠的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，提供各種客源類型的保險費(fèi)收取定額，提供消費(fèi)卡的最大自由支取額度和最大透支額以及不同卡類的各類消費(fèi)折扣標(biāo)準(zhǔn)等。

　　實現(xiàn)酒店預(yù)決策功能，為管理層出謀劃策。提供豐富多采的圖文界面，分析酒店任意階段、任意時期的各類經(jīng)營、管理數(shù)據(jù)；提供簡潔、清晰、全面的酒店經(jīng)營報表并由不同級別的管理人員進(jìn)行調(diào)用；提供根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測將來可能發(fā)生的情況的超強(qiáng)分析功能，供酒店管理者調(diào)整下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　提供酒店科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代管理模式，使酒店管理跨上一個新的臺階, 本酒店管理系統(tǒng)經(jīng)過全國著名酒店管理專家的精心指點，管理流程符合國際規(guī)范，不僅能為酒店帶來巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益，而且還能提高酒店服務(wù)水準(zhǔn)和員工工作效率規(guī)范酒店的工作流程，使酒店管理進(jìn)入一個新的層次。

【軟件功能】

　　一、散客預(yù)訂管理:

　　預(yù)訂單錄入、客歷、合約、會員預(yù)訂，預(yù)訂單變更修改、預(yù)訂確認(rèn)、應(yīng)到未到處理、未確認(rèn)預(yù)訂單處理、預(yù)訂方式分類統(tǒng)計、單位及旅行社預(yù)訂報表、房態(tài)預(yù)報表及可售房數(shù)情況;按客人姓名系統(tǒng)可自動調(diào)出客歷信息及歷次入店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠;按客人姓名系統(tǒng)可自動檢索是否為黑名單客人;客人預(yù)訂可到房類、房號;根據(jù)已訂房客人資料進(jìn)行快速入住登記;全面的預(yù)訂客人管理建立客人間的同住關(guān)系及關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　二、團(tuán)體預(yù)訂管理:

　　快速全面的團(tuán)體訂房流程，建立團(tuán)體主單；通過團(tuán)體住單管理團(tuán)體訂房信息及賬務(wù)；自動為預(yù)訂團(tuán)體預(yù)留其要求的各類房間；系統(tǒng)可手動、自動排房，可選擇多種排房方式，系統(tǒng)自動快速按要求入住及填寫客人姓名、散客、團(tuán)員互轉(zhuǎn)（團(tuán)轉(zhuǎn)散客及散客轉(zhuǎn)入團(tuán)體）團(tuán)員資料批量修改等。

　　三、前臺散客接待管理:

　　散客入住、預(yù)訂客人入住、團(tuán)體入住開房、換房處理、加床出理、折扣調(diào)整處理、現(xiàn)住客人查詢、歷史客人、合約客人、會員查詢、房賬、客賬轉(zhuǎn)賬處理等?？筛鶕?jù)電腦狀態(tài)直接做客人登記、快速登記入?。豢砂纯腿诵彰到y(tǒng)自動調(diào)出客歷信息及歷次住店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠；按客人姓名系統(tǒng)自動檢索是否是黑名單客人；從預(yù)訂今日抵店的客人列表中，選擇客人直接入?。豢筛鶕?jù)客歷、合約及會員檔案快速登記入??；房態(tài)直接快速入住、換房、帳務(wù)及離店處理。

　　四、團(tuán)體接待管理:

　　預(yù)訂團(tuán)體及團(tuán)員自動入住;團(tuán)員非同時抵店;團(tuán)體類型統(tǒng)計、團(tuán)體賬務(wù)建立;團(tuán)體自動排房;團(tuán)員資料批量修改。

　　五、房間狀態(tài)表：

　　按順序列出客房號，動態(tài)實時地顯示客房狀態(tài)，可顯示出房間圖片；可直接在房態(tài)表選擇顯示常見的房間列表、全部客房；全部清潔房及不同房類房間狀態(tài)、客房圖表?？芍苯釉诜繎B(tài)表上進(jìn)行房間登記、退房、拖拉換房、賬務(wù)處理、客人資料修改、押金及延住，實現(xiàn)快速的客與房管理?？腿肆粞?、客人換房日志查看。迷你吧的消費(fèi)登記。今日抵店、今日離店、客房清掃及關(guān)聯(lián)房等標(biāo)志一目了然。

　　六、房間可售情況表：

　　房間可售情況表將實時地列出酒店客房的總數(shù)，任意日期內(nèi)，某個房類的總房數(shù)、已出租數(shù)、維修房數(shù)、空房數(shù)及該房類的實時出租率，可具體到每一間房在任意日期內(nèi)的可售狀態(tài)。

　　七、客歷、合約管理：

　　完美的客歷、合約管理，系統(tǒng)對多次入住客人、旅行社和協(xié)議單制訂房價政策和優(yōu)惠方案；全面的合約管理即可保證銷售人員管理自已的客戶，同時也為酒店保留了客戶信息資源，以便優(yōu)惠政策得以延續(xù)?？蜌v、合約中享受的優(yōu)惠和賬戶信用等內(nèi)容可被所有的收銀點和前臺查詢調(diào)用。客戶在酒店的消費(fèi)被系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計分析，制定消費(fèi)排行榜，從而為酒店的促銷政策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。銷售人員的銷售業(yè)績可被統(tǒng)計分析，實現(xiàn)酒店的銷售人員的業(yè)績考核等。

　　八、前臺收銀管理：

　　完善的前臺客賬體系，住客、團(tuán)體、公司、特殊賬號等均有獨立賬戶，實時進(jìn)行賬務(wù)處理高效的賬務(wù)“軟”設(shè)置功能，可具體到一條明細(xì)賬的結(jié)賬或轉(zhuǎn)賬，完善的賬務(wù)處理功能，所有有關(guān)賬務(wù)的操作都留有操作日志功能，對已發(fā)生的賬務(wù)只允許帳務(wù)更正操作，從而保證財務(wù)賬務(wù)的完備和完整;方便靈活的消費(fèi)記賬，收入記賬;豐富全面的轉(zhuǎn)賬功能，關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)入及團(tuán)體賬務(wù)轉(zhuǎn)入功能;多種賬單輸出，功能全方位滿足客人的結(jié)賬要求。完善的結(jié)賬功能支持按房號、賬號的智能快速結(jié)賬功能；系統(tǒng)自動檢測功能提示相關(guān)聯(lián)的賬號，按日期、消費(fèi)類別結(jié)賬。使得結(jié)賬在瞬間完成；支持多種方式結(jié)賬：現(xiàn)付、支票、信用卡、會員卡及轉(zhuǎn)應(yīng)收賬。方便的團(tuán)體結(jié)賬功能，團(tuán)體結(jié)賬時根據(jù)團(tuán)體主單自動調(diào)出全部團(tuán)員，系統(tǒng)自動提示未結(jié)賬團(tuán)員，團(tuán)體離店其團(tuán)員自動離店。完善的客賬查詢系統(tǒng)提供跨賬號的綜合賬目查詢，可輸入多種查詢條件。

　　九、夜審管理：

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊箤徚鞒炭刂啤⒈Ｕ弦箤彽目焖贉?zhǔn)備，審核并打印預(yù)審報表，房租核數(shù)過賬，提供各部門經(jīng)營管理及收入日報表。

　　十、客房管理：

　　實時的房間狀態(tài)表，以不同的顏色實時列出房間的狀態(tài)，在房間狀態(tài)表上操作員可直接進(jìn)入房務(wù)管理或查看客人日常房務(wù)管理，錄入迷你吧、洗衣等客人消費(fèi)。置消臟房、置消維修房，增加/刪除/修改房管信息；客房日志；記錄客人的丟失物品、及借用品的管理。

　　十一、應(yīng)收帳管理：

　　直接與前臺系統(tǒng)相聯(lián),數(shù)據(jù)自動按要求轉(zhuǎn)入，支持多種應(yīng)收賬戶，其中協(xié)議公司賬戶、旅行社代理賬號、會員賬號、內(nèi)部賬號等。數(shù)據(jù)清晰明了，提供相應(yīng)的應(yīng)收報表。

　　十二、報表管理：

　　系統(tǒng)不僅為用戶提供了豐富的報表，也為用戶制作了報表的工具，使用戶在享受豐富報表的同時還可以隨時根據(jù)自已的管理要求調(diào)整或制作新的報表。

　　十三、系統(tǒng)設(shè)置管理：

　　系統(tǒng)提供用戶可根據(jù)自已的管理模式設(shè)置系統(tǒng)，對于通用標(biāo)準(zhǔn)的代碼設(shè)置，系統(tǒng)初始化時提供，用戶可對客房數(shù)量、類型、顯示方式、房價、服務(wù)費(fèi)率、節(jié)假日調(diào)租、收入代碼等進(jìn)行設(shè)定。操作人員密碼，權(quán)限的設(shè)定；匯率標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；客戶資料的設(shè)定等。