今天小編給大家推薦一款功能強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng)，陌客，有了它，就能完美管理貴公司的客戶資料并能與之保持良好溝通，讓你訂單不斷，財(cái)源滾滾。

【軟件功能】

　　1、實(shí)時(shí)對話

　　網(wǎng)站訪客無需下載和安裝任何插件及客戶端軟件，只需輕輕點(diǎn)擊，即可與企業(yè)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)在線交流。

　　2、樣品傳送

　　在對話過程中，企業(yè)人員和訪客可以相互傳送樣品圖片文件，同時(shí)也可以傳送其它格式文件。

　　3、主動(dòng)對話

　　企業(yè)人員可以向訪客主動(dòng)發(fā)起對話，其中包括發(fā)出對話邀請和直接對話兩種方式，使企業(yè)人員有主動(dòng)發(fā)掘客戶的機(jī)會(huì)。

　　4、批量熟客識(shí)別

　　即使您的客戶下線后重新與您對話，他的訪客名片與歷史對話也不會(huì)消失，方便您的識(shí)別。并可以批量創(chuàng)建客戶名片（適用于光盤），當(dāng)訪客觀看光盤時(shí)可以識(shí)別該客戶資料。

　　5、離線記錄

　　當(dāng)軟件沒有啟動(dòng)或夜間不方便啟動(dòng)軟件時(shí)，系統(tǒng)也可以記錄網(wǎng)站 的訪客來源，并可發(fā)送郵件或發(fā)送手機(jī)短訊通知企業(yè)人員。

　　6、多用戶對話轉(zhuǎn)接

　　多位企業(yè)人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對話，以提高接待效率。

　　7、數(shù)據(jù)分析

　　系統(tǒng)可對訪客信息進(jìn)行歸類、整理和分析。

　　8、訪客來源追蹤

　　企業(yè)人員可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站(光盤)當(dāng)前訪客數(shù)量、來源位置及所查看頁面。

　　9、流量統(tǒng)計(jì)

　　企業(yè)人員可實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站(光盤)的各種流量統(tǒng)計(jì)信息。

　　10、歷史記錄查詢

　　企業(yè)人員可在線查詢歷史對話記錄、離線時(shí)的留言信息。

　　11、常用語預(yù)設(shè)

　　企業(yè)人員可以根據(jù)自己公司的特定需求預(yù)先設(shè)定常見問題應(yīng)答內(nèi)容，以節(jié)省響應(yīng)時(shí)間。

　　12、系統(tǒng)設(shè)定

　　根據(jù)企業(yè)的需求可自定義對話界面、對話數(shù)量、設(shè)定歡迎信息等。

　　13、企業(yè)人員分組

　　在訪客端相關(guān)頁面嵌入相關(guān)分組訪客在不同的頁面訪問時(shí)就有相對應(yīng)的客服服務(wù)。

　　14、設(shè)定企業(yè)人員權(quán)限

　　您可以根據(jù)需要來自己定義企業(yè)人員的權(quán)限，也可以修改原有企業(yè)人員的權(quán)限。

　　15、微信在線客服

　　可以跟手機(jī)微信里的用戶對話溝通。（需要微信公眾號通過高級認(rèn)證后有開放客服端口的支持?。?/p>