Live800實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)是一款專為用戶設(shè)計(jì)的電子商務(wù)即時(shí)通訊系統(tǒng)。用戶下載之后，可以進(jìn)行在線客服、咨詢、調(diào)研、CRM管理、數(shù)據(jù)分析幾大功能模塊的操作，為用戶與客服指尖的交流帶來了極大的方便。

【功能特點(diǎn)】

　　溝通 可以有很多方式

　　1.網(wǎng)站點(diǎn)擊圖標(biāo)交談，邀請(qǐng)對(duì)話，主動(dòng)對(duì)話

　　2.電話、短信、郵件咨詢

　　3.IM融合已經(jīng)為您搭好微信、QQ跨平臺(tái)交流

　　4.不僅如此，Live800還可以定制更多功能

　　5.深度融合微信、易信、微博、短信、飛信等多個(gè)渠道

　　Live800移動(dòng)端

　　1.新增手機(jī)動(dòng)態(tài)口令服務(wù)，全方位保障信息安全

　　2.多種對(duì)話模式，大大增加營銷機(jī)會(huì)

　　3.隨時(shí)隨地暢享溝通

　　郵件聯(lián)系

　　1.Live800支持生成郵件標(biāo)簽

　　2.您給客戶的郵件中使用此標(biāo)簽

　　3.客戶可以迅速的聯(lián)絡(luò)您

　　電話回?fù)? 增值功能

　　1.如果訪客不方便打字或者不會(huì)打字

　　2.輸入電話即可發(fā)起電話溝通需求

　　3.更加方便快捷省時(shí)

　　瀏覽軌跡追蹤

　　1.訪客進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間，使用的搜索引擎和關(guān)鍵詞，

　　2.瀏覽過哪些頁面，分別停留的時(shí)間一目了然

　　實(shí)時(shí)查看

　　1.訪客正在輸入的文字，提前預(yù)知

　　2.更有效更準(zhǔn)確的把握客戶意圖

　　客戶信息管理

　　1.在線客服與銷售統(tǒng)一平臺(tái)工作，輕松管理客戶

　　2.資料；跟進(jìn)記錄把握每個(gè)銷售狀態(tài)，成交過程；

　　3.線上線下完美結(jié)合，輕松實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理

【常見問題】

　　如何添加網(wǎng)頁代碼？

　　配置管理-設(shè)置樣式-對(duì)話圖標(biāo)，將對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁代碼的圖標(biāo)代碼及功能代碼按照后面的操作提示復(fù)制到您網(wǎng)站源代碼中； 分別為：將圖標(biāo)代碼復(fù)制到網(wǎng)頁中您想放置Live800圖標(biāo)或文字的地方；將功能代碼復(fù)制到網(wǎng)頁代碼中最后一個(gè) 前。 當(dāng)訪客訪問您的網(wǎng)站時(shí)，只需點(diǎn)擊這個(gè)咨詢圖標(biāo)，就可與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

　　如何自定義咨詢圖標(biāo)？

　　配置管理-設(shè)置樣式-對(duì)話圖標(biāo)，點(diǎn)擊新建，選擇圖標(biāo)類型，選擇自定義，設(shè)置完成后，點(diǎn)擊保存即可。