PDD客服助手是款專門為網(wǎng)店商家們打造的客服聊天輔助工具。它可以為商家提供多套專業(yè)的回復話術，快速找到客戶的問題，為其提供專業(yè)的解答，讓門店的服務效率提高一個檔次，滿足大家的日常工作需求，非常好用，不容錯過。

【功能特色】

　　1.可以對好友增加\刪除\發(fā)送消息等操作。

　　2.可以對群組增加成員\刪除成員\發(fā)送消息\創(chuàng)建群組\監(jiān)控群成員行為等操作。

　　3.群發(fā)\單發(fā)消息支持普通消息\卡密\文件。

　　4.收到添加好友請求時可以拉入指定群，或根據(jù)消息內容拉入不同的群組。

　　5.收到好友消息時，可以默認回復，也可根據(jù)關鍵詞判斷回復指定文件、卡密、普通消息，也可實時搜索指定文件向其發(fā)送。

　　6.可以監(jiān)控指定群組內自己分享的文件是否失效，失效后自動補發(fā)。

　　7.完善的會員系統(tǒng)，可針對書庫的ss號搜索或mp3搜索進行次數(shù)與時長控制。

【軟件優(yōu)勢】

　　1.自動回復，不懼爆線。消費者咨詢太多，導致客服應接不暇。開通機器人客服后，自動回復消費者，不懼爆線。

　　拼多多客服機器人和自動回復有什么區(qū)別？

　　自動回復是一輪固定話術，客服機器人是多輪且可以自動學習。

　　2.及時響應，避免消費者流失?？头貜吞M者一般都會失去耐心，要不就去別的店鋪購買，要不就感覺到被疏忽而生氣，覺得你的店鋪不靠譜。開通機器人客服后，機器人客服會第一時間回復消費者，減少流失。

　　3.夜間值守。夜間無人值班，生意白白流失。開通機器人客服后，無需晚睡早起就能及時回復消費者咨詢，抓住更多轉化機會。

　　4.解放人力。消費者重復性問題問得太多，每個消費者都會問一些基礎的服務問題，導致客服一一回復浪費的大量的時間，無力服務重點消費者客戶。開通機器人客服后，人工客服就可以聚焦關鍵消費者，提升服務質量。