網(wǎng)友評分:
5分
客如云遠程協(xié)助系統(tǒng)是款針對用戶打造的客服服務軟件。用戶可以通過這款軟件快速處連接到遠程客服,通過ID識別連接,讓客服可以遠程協(xié)助你解決軟件的各種疑難問題,操作簡單,方便快捷,非常好用。
快捷:客如云客戶端官方版采用先進技術和P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯(lián)
高效:精心設計,更符合客服人員操作習慣、輕松實現(xiàn)一對多、多對一遠程、客服同平臺協(xié)作,科學分配客戶、讓客服工作更有效率
專業(yè):自動統(tǒng)計,簡單易用、實時掌握客戶的態(tài)度,360度關懷、各類報表及統(tǒng)計分析,一應俱全
管理:精細化服務管理、企業(yè)級客戶管理后臺、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務的轉變趨勢
開源:提升企業(yè)售后形象,幫助企業(yè)向服務商轉型、加強客戶粘性,挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)業(yè)務增值
節(jié)流:提高客服工作效率,節(jié)約時間成本、變上門服務為遠程服務,節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)成本控制
分層管理 不限坐席:一個公司擁有一個管理后臺,可自主添加多個客服帳號,同時在線,通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務。
遠程協(xié)助 高速順暢:同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助,客戶再多也不怕;同時因為采用技術,不需要經(jīng)過服務器轉發(fā),遠程速度大大提高,經(jīng)測試,在網(wǎng)絡一般的情況下,比QQ遠程快好幾倍,客服輕松應對多個客戶。
客戶排隊 后臺管理:客戶可以通過桌面的"客如云"遠程客服系統(tǒng)客戶端直接接入已進行綁定的服務商并進行排隊,搭建客戶直通車。后臺也能夠全面的設置,對客戶進行360度的關懷,再也不用到處翻聊天記錄了。
服務記錄 態(tài)度評價:每一次遠程服務,都會在管理后臺進行記錄,包括本次服務的時間、客服姓名、服務內(nèi)容、本次聊天記錄(即將推出)及備注;同時,每次服務結束之后,客戶都能夠?qū)Ρ敬畏者M行評價。
網(wǎng)銀支付 快捷入賬:支持客戶通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠程服務費,享受高效客服效率,服務商再也不用為小額的服務費用苦惱了
桌面推送 形象專業(yè):把您的公司通過客如云客戶端直接展現(xiàn)在客戶的桌面,軟件企業(yè)的專屬客服系統(tǒng),大大提升企業(yè)專業(yè)形象,彰顯尊貴身份。
更新客如云圖標和主頁樣式,提高軟件流暢度
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