華為matebook觸摸板驅(qū)動是一款專為華為筆記本所推出的驅(qū)動安裝程序。之前有部分用戶表示自己的筆記本的觸摸板無法正常進行使用，那是因為沒有安裝驅(qū)動程序的原因，現(xiàn)在安裝該驅(qū)動就能完美進行解決。

【解決方法】

　　分析問題現(xiàn)象

　　沒有指紋設(shè)置選項，或者設(shè)置指紋時，觸摸指紋傳感器，指紋錄入進度條沒有反應(yīng)。

　　分析問題原因

　　設(shè)置指紋前沒有設(shè)置密碼、PIN碼，或者指紋驅(qū)動或者相關(guān)驅(qū)動異常。

　　解決方案：

　　1.請先確定系統(tǒng)是否為Windows 10系統(tǒng)，可以將系統(tǒng)升級到最新。

　　2.請確保登錄的帳戶已設(shè)置密碼和 PIN 碼。

　　3.請保持手指干凈，確保錄入指紋的圖像質(zhì)量。錄入過程中，根據(jù)屏幕提示操作進行，一個方位錄入成功后，再調(diào)整到另一個方位，并盡量覆蓋手指指紋的中心和邊緣區(qū)域，輕微按壓指紋感應(yīng)區(qū)域，避免移動過快。

　　4.可能是您在解鎖前有未錄入的指紋（未錄制指紋手指，手臂，手背等等）觸碰過指紋感應(yīng)器，導(dǎo)致系統(tǒng)誤識別次數(shù)達到 3 次，Windows 系統(tǒng)限制，3 次錯誤的指紋會導(dǎo)致指紋解鎖功能被禁用，需要使用密碼或者 PIN 碼解鎖進入系統(tǒng)。再次使用指紋解鎖時即可恢復(fù)正常。

　　5.先刪除PIN碼，再設(shè)置PIN碼，重新設(shè)置指紋。

　　6.使用超級管理員權(quán)限，設(shè)置密碼前指紋設(shè)置界面設(shè)置按鈕是灰色。設(shè)置密碼后指紋設(shè)置界面設(shè)置按鈕是黑色的，可以點擊進入Windows Hello界面和指紋圖案錄入界面。設(shè)置密碼后進入錄入指紋界面，放上手指后遇到的報錯提示為“抱歉，出現(xiàn)問題。

　　關(guān)閉Windows Hello，然后嘗試再次運行安裝程序。”，如遇到此類報錯，可確認是因為超級管理員權(quán)限導(dǎo)致。根據(jù) Windows 10 系統(tǒng)設(shè)定，超級管理員帳戶無法設(shè)置指紋，請切換至非超級管理員帳戶或新建普通帳戶來設(shè)置指紋。如果計算機只有一個帳戶，請不要關(guān)閉超級管理員，可能會導(dǎo)致無法進入系統(tǒng)。在狀態(tài)欄，點擊搜索框，輸入cmd，打開命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，則為超級管理員。

　　7.如果錄入指紋時，不能打開指紋設(shè)置界面，指紋設(shè)置時Windows Hello應(yīng)用程序閃退或者不彈出窗口，請檢查用戶帳戶控制設(shè)置權(quán)限是否正確。

　　在搜索框輸入“更改用戶帳戶控制設(shè)置”將設(shè)置改為“僅當(dāng)應(yīng)用嘗試更改我的計算機時通知我（默認）”。

　　8.打開華為官網(wǎng)（http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm）或者榮耀官網(wǎng)（https://www.honor.cn/support/），輸入產(chǎn)品名稱并搜索，在產(chǎn)品軟件欄，下載“主板芯片組驅(qū)動程序”、“串口驅(qū)動程序”、“ME驅(qū)動程序”、“SGX 驅(qū)動程序”、“指紋驅(qū)動程序”，按照順序依次安裝。

　　安裝過程中如果提示重啟，請重啟。若官網(wǎng)上沒有找到對應(yīng)驅(qū)動，也可以通過電腦管家進行安裝。

　　注意：請按照順序依次安裝。這里以MateBook X Pro為例。

　　注：MateBook 第一代（Hertz）無Intel SGX驅(qū)動程序。

　　備注：MateBook E 2019、MagicBook 2019 銳龍版、MagicBook Pro 2019 銳龍版、MateBook 13 銳龍版、MateBook D 14、MateBook D 15、MagicBook 14、MagicBook 15 這幾款產(chǎn)品只需要下載“指紋驅(qū)動程序”這一個驅(qū)動即可。

　　9.右鍵點擊 Windows 圖標(biāo)>進入“設(shè)備管理器”>生物識別設(shè)備。

　　檢查生物識別設(shè)備中指紋驅(qū)動是否有黃色感嘆號。確認無黃色感嘆號，完成指紋錄入后則可使用指紋解鎖。

　　10.如果錄入過程中沒有反應(yīng)或不顯示錄入進度，可能是系統(tǒng)生物識別服務(wù)異常，請長按電源鍵10秒關(guān)機重新啟動設(shè)備。

　　11.計算機每個帳戶最多只能錄入 10 組有效指紋，當(dāng)已經(jīng)添加10個指紋后，不關(guān)閉錄入界面再繼續(xù)添加第11個指紋時，會提示“該指紋與已設(shè)置的其他指紋非常類似。請嘗試其他手指”。如果系統(tǒng)允許錄入更多的指紋，說明之前有指紋錄制不成功，存在無效指紋的情況。

　　12.請重啟計算機后嘗試。若多次重啟仍出現(xiàn)該問題，請?zhí)崆皞浞莺弥匾獢?shù)據(jù)和桌面上的文件，連接電源然后在開機的時候長按F10，使用系統(tǒng)恢復(fù)出廠設(shè)置將計算機還原到出廠狀態(tài)。注：系統(tǒng)恢復(fù)出廠會刪除C盤中的數(shù)據(jù)，其他盤符中的文件將保留，請您平時注意備份C盤內(nèi)個人文件。

　　若以上方法還是無法解決問題，建議備份數(shù)據(jù)后攜帶憑證前往華為客戶服務(wù)中心進一步檢測 。