網(wǎng)站商務(wù)通電腦版是一款非常專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站在線(xiàn)客服軟件，有了這款軟件，我們就可以非常輕松的進(jìn)行網(wǎng)站在線(xiàn)銷(xiāo)售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作的開(kāi)展，變流量為銷(xiāo)量，轉(zhuǎn)訪(fǎng)客為顧客，為企業(yè)帶來(lái)更個(gè)性化更智能化的推廣方式。

【特色功能】

　　1、實(shí)時(shí)管理：經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對(duì)話(huà),協(xié)助員工快速成長(zhǎng)。

　　2、訪(fǎng)客消息預(yù)知：在線(xiàn)客服系統(tǒng)會(huì)預(yù)知訪(fǎng)客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

　　3、呼叫中心：可指定客服或部門(mén),可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話(huà)、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

　　4、永久識(shí)別：您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪(fǎng)問(wèn)過(guò)幾次,并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話(huà)記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

　　5、數(shù)據(jù)挖掘：在線(xiàn)客服系統(tǒng)具備多重過(guò)濾,為搜索引擎和廣告來(lái)源、對(duì)話(huà)數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

　　6、軌跡跟蹤：在線(xiàn)客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置,以更友好的名稱(chēng)來(lái)標(biāo)示訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)軌跡。

　　7、主動(dòng)邀請(qǐng)：在線(xiàn)客服系統(tǒng)可自定義邀請(qǐng)內(nèi)容或直接進(jìn)行對(duì)話(huà)。同時(shí)支持自動(dòng)邀請(qǐng)和邀請(qǐng)間隔檢測(cè)。

　　8、個(gè)性化：在線(xiàn)客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開(kāi)場(chǎng)白、廣告設(shè)置、邀請(qǐng)界面、問(wèn)候語(yǔ)等,全面展示您的企業(yè)形象

　　9、智能分配：當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對(duì)客服進(jìn)行考核的時(shí)候，在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以直接把對(duì)話(huà)分給座席，減少了訪(fǎng)客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪(fǎng)客發(fā)出信息回應(yīng)。

　　10、SSL128加密技術(shù)：讓您與網(wǎng)站訪(fǎng)客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被竊取或者改變

　　11、防惡意點(diǎn)擊：在線(xiàn)客服系統(tǒng)專(zhuān)為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開(kāi)發(fā)，可以防止競(jìng)價(jià)排名時(shí)的惡意點(diǎn)擊，為您有效提高廣告效率。

　　12、機(jī)器人：用戶(hù)可以像與人工客服對(duì)話(huà)一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過(guò)程中得到問(wèn)題的解決方法， 為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全天候智能應(yīng)答服務(wù)。

　　13、自助多語(yǔ)種翻譯：在線(xiàn)客服系統(tǒng)支持多種語(yǔ)言之間的互譯，面向國(guó)外訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)提供服務(wù)，客服用外語(yǔ)直接和國(guó)外訪(fǎng)客交談，主動(dòng)留住國(guó)外客商并取得聯(lián)系。

　　14、集成客戶(hù)管理CRM：在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶(hù)關(guān)系，有效跟蹤客戶(hù)狀況，提客戶(hù)跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對(duì)銷(xiāo)售員的客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷(xiāo)售員只能管理自身的客戶(hù)。

【更新日志】

　　【新增】版本切換功能：舊版點(diǎn)擊'切換新版'，即可登陸新版；新版點(diǎn)擊'切換舊版'，即可返回舊版。

　　【新增】全新商務(wù)通版本：即忠仕智能云客。忠仕智能云客，具備智能機(jī)器人、全域流量接入、訪(fǎng)客喚醒等功能。