客服精靈是專為各種電商客服人員打造的一款聊天工具，該工具可以為我們解決在日常工作中需要解答的大量重復問題的情況，支持各種聊天功能，讓你釋放雙手，提升工作效率。

【軟件特色】

　　安裝快，易使用

　　1分鐘快速安裝，2分鐘學會使用，3分鐘愛上客服精靈

　　數(shù)據(jù)多層加密保安全

　　我們獨立研發(fā)的多層加密系統(tǒng)確保您的數(shù)據(jù)安全。

　　合理的權限設計

　　采用管理員和普通客服工號的權限設計，權限分開，更合理。

　　話術資料可導入導出

　　用戶登錄用戶管理后臺可自由導入導出話術，簡單易用。

　　易用的用戶管理后臺

　　不常用的管理后臺我們也采用人性化設計，使用簡單順暢。

　　軟件窗口吸附位置可選

　　您可以自由設置客服精靈軟件吸附在聊天工具的左側(cè)或者右側(cè)。

　　不斷兼容更多聊天軟件

　　您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具，我們會及時添加。

　　不斷開發(fā)更多好用功能

　　不斷開發(fā)更多好用實用的功能讓客服們工作更輕松。

【功能介紹】

　　不需要打字 一鍵回復：同一款產(chǎn)品大多客戶的問的問題都是相似的，客服的回答也是重復的。而在客服精靈中收集您常用的優(yōu)質(zhì)回復并自動吸附在聊天窗口旁，選擇你需要回復的話語即可一鍵發(fā)送，輕松回復。

　　公共話術 多人共享：可將優(yōu)質(zhì)的話術都放在公共話術中，可團隊多人共享，你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術。支持多工號編輯實時同步及多設備漫游。

　　話術統(tǒng)一 提高轉(zhuǎn)化：每個客服與客戶溝通的話術都不太一樣，質(zhì)量參差不齊，而在使用客服寶可以讓所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復話術，提高成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。

　　私人話術個人專屬：客服人員有時會需要向客戶發(fā)送諸如自己的個人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復等此類私密話術內(nèi)容。

　　話術云端存儲，隨處使用：客服精靈采用賬號+工號+密碼登錄，任何電腦均可使用，話術實時漫游。

　　兼容所有聊天工具，超方便：客服平常要使用多個聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復功能或很難用。

【更新日志】

　　UI細節(jié)改動，發(fā)送內(nèi)容改動