EC客戶通是一款能抓取訪客QQ號(hào)碼、線上線下接待的在線客服工具，幫助企業(yè)把握每一個(gè)商機(jī)、獲得每一次銷售機(jī)會(huì)，是營(yíng)銷型網(wǎng)站不可缺少的工具。

【軟件功能】

　　1、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站

　　與訪客高效溝通

　　客戶來訪、咨詢都將彈屏提醒，不遺漏商機(jī)

　　快速查看來源、瀏覽軌跡，提前了解訪客需求

　　預(yù)知訪客消息，接待更有效

　　2、融合QQ聊天

　　輕松調(diào)用QQ會(huì)話欄

　　訪客點(diǎn)擊客服，直接彈出QQ對(duì)話框

　　一鍵導(dǎo)入CRM客戶庫(kù)，快速跟進(jìn)

　　3、打通微信公眾號(hào)

　　獲取更多商機(jī)

　　公眾號(hào)粉絲可直接通過微信與客服溝通會(huì)話

　　讓企業(yè)從微信朋友圈等獲取更多商機(jī)

　　4、每個(gè)網(wǎng)頁(yè)配置專屬客服

　　服務(wù)更專業(yè)，管理更簡(jiǎn)單

　　可配備多套代碼，對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)配置專屬客服

　　為客戶提供更專業(yè)的接待服務(wù)，提升體驗(yàn)

　　更方便客服管理，提升效率

　　5、無縫對(duì)接CRM客戶庫(kù)

　　有效管理、轉(zhuǎn)化商機(jī)

　　對(duì)于潛在客戶可以一鍵導(dǎo)入CRM客戶庫(kù)

　　客戶來源及跟進(jìn)軌跡自動(dòng)保存

　　有效管理好客戶，并高效跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

　　6、移動(dòng)客服接待

　　不錯(cuò)過每一個(gè)商機(jī)

　　隨時(shí)隨地，用手機(jī)輕松接待訪客

　　訪客信息、聊天記錄實(shí)時(shí)同步，永不丟失

　　7、全方位的數(shù)據(jù)分析 掌控營(yíng)銷情況

　　可隨時(shí)了解訪客量、來源、會(huì)話數(shù)、存儲(chǔ)數(shù)、分布時(shí)段等信息，全面分析投入產(chǎn)出比，讓企業(yè)的每一分錢都花的有價(jià)值

【特色介紹】

　　1、品牌：騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，基于EC平臺(tái)（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)，每個(gè)月，數(shù)以千計(jì)的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC！

　　2、技術(shù)：EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

　　首創(chuàng)網(wǎng)頁(yè)溝通與QQ互通兩種會(huì)話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。

　　3、服務(wù)：專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心，用得貼心。

　　總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會(huì)更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會(huì)成為您網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力助手。

【優(yōu)勢(shì)介紹】

　　（1）解決在線客服的基礎(chǔ)問題：穩(wěn)定快捷，溝通方式靈活多樣

　　在線客服，主要是網(wǎng)站接待工具，需要非常順暢穩(wěn)定，而且最好多種溝通方式可以并存。一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，如果訪客等待的時(shí)間超過一分鐘，90%的訪客會(huì)選擇離開。

　　EC客服產(chǎn)品是騰訊投資戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，品牌值得信賴，技術(shù)上采用騰訊一秒響應(yīng)的技術(shù)，這邊輸入，訪客馬上可以接收到，無形中接近了跟訪客溝通的距離與頻率，客戶體驗(yàn)度好，簽單自然容易得多；且EC客服可以網(wǎng)頁(yè)溝通，也可以QQ溝通，溝通方式多樣，訪客自然愿意選擇咨詢溝通。

　?。?）解決了市面只有網(wǎng)頁(yè)溝通或者只有QQ溝通，不利于訪客咨詢，浪費(fèi)廣告費(fèi)的問題

　　在溝通方式上，我們可以讓訪客沒有任何心理門檻的不安裝任何插件的情況下進(jìn)行咨詢，然后在溝通過程中再系統(tǒng)抓取訪客QQ號(hào)，邀請(qǐng)?jiān)L客QQ會(huì)話，添加訪客為好友。當(dāng)然也可以直接用QQ會(huì)話，但我們考慮心理門檻上作了網(wǎng)頁(yè)溝通的過渡，這個(gè)供訪客選擇。這是我們騰訊EC公司的專利，全市場(chǎng)上只有我們才有的功能哦。

　?。?）解決了客服偶爾離開電話，訪客咨詢無人接待的難題

　　我們除了有電腦版，還有手機(jī)版，只要有手機(jī)，可以隨時(shí)隨地接待訪客。另外，還有留言版供訪客留言。

　?。?）解決了訪客一去不復(fù)返的難題

　　訪客首次進(jìn)來就可以抓取到訪客QQ號(hào)，輕松添加訪客QQ為好友，持續(xù)跟進(jìn)訪客；訪客以后進(jìn)來，系統(tǒng)會(huì)直接抓取到之前的聊天記錄和客戶信息給客服，供客服參考；系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)積累客戶，將用戶相關(guān)信息進(jìn)行客戶分類、標(biāo)簽、備注等，并記錄持續(xù)跟進(jìn)動(dòng)態(tài)等管理功能。