民生銀行安全控件是專(zhuān)為民生銀行用戶打造的一款網(wǎng)絡(luò)安全輔助控件，用戶安裝了該安全控件之后才能正常的使用民生銀行網(wǎng)銀，網(wǎng)銀賬戶也能夠得到安全的保護(hù)。

【安裝流程】

　　1、客戶首次進(jìn)入新網(wǎng)銀登錄頁(yè)面時(shí)，頁(yè)面會(huì)提示客戶進(jìn)行安裝網(wǎng)銀運(yùn)行所需相關(guān)控件，客戶可以通過(guò)頁(yè)面上方的黃色提示條進(jìn)行安裝， 也可以“點(diǎn)擊安裝安全升級(jí)程序”窗口中的“下載并安裝民生網(wǎng)銀安全升級(jí)程序”鏈接下載安裝新網(wǎng)銀控件。如 果客戶安裝遇到問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)擊“安裝安全升級(jí)程序”窗口中的鏈接下載《網(wǎng)銀用戶手冊(cè)》；

　　2、控件安裝完成后，客戶需將所有瀏覽器關(guān)閉，重新進(jìn)入網(wǎng)銀登陸頁(yè)面；

　　3、網(wǎng)銀登陸頁(yè)面會(huì)自動(dòng)返顯客戶的登錄名并對(duì)其USBKEY驅(qū)動(dòng)的版本進(jìn)行判斷。如果客戶的驅(qū)動(dòng)版本過(guò)低，將彈出“U寶驅(qū)動(dòng)升級(jí)程序”窗口，客戶下載安裝U寶升級(jí)程序；

　　4、控件安裝完成后，客戶刷新或重新打開(kāi)網(wǎng)銀登陸頁(yè)面，輸入登錄密碼后即可成功登陸網(wǎng)銀；

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　1、海泰的U寶和飛天11型U寶在IE64位瀏覽器下使用為什么會(huì)報(bào)錯(cuò)？

　　答：目前海泰所有型號(hào)U寶及飛天11型U寶（如下圖所示）無(wú)法在IE64位瀏覽器下使用，請(qǐng)客戶用IE32位瀏覽器登錄網(wǎng)銀即可，我行其他品牌型號(hào)U寶均可在IE64位瀏覽器下使用。

　　2、為什么安裝完網(wǎng)銀安全控件后打開(kāi)瀏覽器仍然提示安裝？

　　答：目前我行網(wǎng)銀安全控件共分為IE32位、IE64位、非IE三種版本，如果您已安裝IE32位版本且使用IE64位瀏覽器進(jìn)行登錄時(shí)，頁(yè)面仍然會(huì)提示其安裝IE64位網(wǎng)銀安全控件，同理，非IE版本亦是如此。

【注意事項(xiàng)】

　　1、在證書(shū)鏈完整的情況下，登錄頁(yè)面出現(xiàn)如下的提示信息：

　　2、無(wú)論點(diǎn)擊頁(yè)面上方“民生安全控件已更新，請(qǐng)點(diǎn)此安裝最新安全控件”的黃色提示信息還是點(diǎn)擊頁(yè)面登錄區(qū)上部的“請(qǐng)點(diǎn)此安裝安全控件”的鏈接（二者任選其一即可），都會(huì)彈出一個(gè)專(zhuān)用的控件下載頁(yè)面，如下圖所示：

　　3、點(diǎn)擊頁(yè)面上的“立即安裝”按鈕，系統(tǒng)彈出文件下載提示，選擇“保存”，將控件保存到客戶本地電腦上。

　　4、關(guān)閉所有瀏覽器，運(yùn)行安裝程序（Win7或Vista操作系統(tǒng)用戶請(qǐng)使用管理員身份運(yùn)行安裝程序）。程序自動(dòng)運(yùn)行結(jié)束后，會(huì)彈出“安裝完成，請(qǐng)重啟所有IE”的提示信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，完成安裝。

　　5、重新打開(kāi)瀏覽器，登錄網(wǎng)銀即可。

　　6、如在安裝過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)擊下載頁(yè)面下方的“控件安裝過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法”鏈接，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出各種操作系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題處理方法文檔。