曉多智能客服是一款專用于商業(yè)貿(mào)易售后客服的聊天機器人，軟件在客服機器人行業(yè)已有4年經(jīng)驗，對話量23億，功能很強大，使用非常便捷。

【功能特點】

　　支持從『淘寶版』導(dǎo)入所有問答配置!

　　可以解決的問題

　?、僮詣踊貜?fù)15類常見問題; ②曉多智能客服拼多多版自帶幾百條問答不配置也能用;

　　后續(xù)將推出的功能

　?、偕唐坊貜?fù)：包含材質(zhì)/價格/使用方法等;②自動催付/核對地址等;③尺碼自動推薦;

【軟件優(yōu)勢】

　　1、模擬真人 理解和解決顧客問題

　　智能問答、自動回復(fù)機器人，不只是一問一答，可聯(lián)系上下文理解

　　實現(xiàn)自動業(yè)務(wù)引導(dǎo)

　　新一代語義識別技術(shù)，淘汰上一代的關(guān)鍵詞機器人

　　具備自動容錯糾錯能力，應(yīng)對千變?nèi)f化的口語化表達

　　客服機器人支持文字、語音識別。支持中、英、法等幾十種語言

　　2、持續(xù)自動學(xué)習(xí) 不斷擴大回復(fù)問題的范圍

　　智能客服系統(tǒng)低上手門檻和低維護成本，讓客服機器人越用越聰明

　　獨有的語義遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，讓機器人輕松實現(xiàn)舉一反十

　　客服機器人可實時監(jiān)控應(yīng)答效果，不斷優(yōu)化應(yīng)答內(nèi)容

　　自動發(fā)現(xiàn)新知識點，讓知識庫不斷擴展豐富

　　3、懂業(yè)務(wù)的機器人 實現(xiàn)對話中處理業(yè)務(wù)

　　智能問答機器人在對話中實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動查詢、業(yè)務(wù)自動辦理

　　識別不同客戶信息，自動回復(fù)機器人做出針對性應(yīng)答

　　打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP、CRM等)，實時在線業(yè)務(wù)查詢和辦理

　　具有記憶功能和邏輯推理能力，實現(xiàn)自動回復(fù)和處理復(fù)雜業(yè)務(wù)

　　4、人機全程協(xié)作 讓客服同時接待更多客戶

　　智能機器人對話中，人機全程無縫協(xié)作，大幅提升客服績效

　　智能客服機器人協(xié)助客服工作，降低客服培訓(xùn)成本

　　情緒識別，智能客服機器人幫助發(fā)現(xiàn)客戶情緒變化，保障服務(wù)滿意度