EasemobClient是一款基于新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全媒體智能客戶關(guān)系中心系統(tǒng)。它覆蓋各種社交場(chǎng)景，能讓用戶暢所欲言，支持各類消息格式，還有視頻語音和紅包發(fā)送等功能，玩法多樣，讓聊天更加輕松！

 

【功能介紹】

　　為便于企業(yè)對(duì)客服人員的統(tǒng)一管理，環(huán)信客服系統(tǒng)針對(duì)普通客服和管理員設(shè)置了2種模式，即客服模式和管理員模式。普通客服賬號(hào)登錄時(shí)，僅可使用客服模式下的功能；管理員賬號(hào)登錄時(shí)，可使用2種模式下的全部功能。注冊(cè)環(huán)信客服系統(tǒng)時(shí)的賬號(hào)默認(rèn)為管理員，可設(shè)置多個(gè)管理員。普通客服賬號(hào)由管理員統(tǒng)一創(chuàng)建，普通客服自己無法注冊(cè)賬號(hào)。

　　客服模式

　　普通客服或管理員登錄系統(tǒng)后，默認(rèn)進(jìn)入客服模式?？头Ｊ桨韵履K：

　　1、會(huì)話：與訪客會(huì)話、與客服同事會(huì)話、設(shè)置最大接待人數(shù)、設(shè)置消息提示音、添加訪客資料、添加常用語、轉(zhuǎn)接會(huì)話、邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)、添加會(huì)話標(biāo)簽、結(jié)束會(huì)話。

　　2、待接入：接入等待中的會(huì)話。

　　3、歷史會(huì)話：查看已結(jié)束的會(huì)話、導(dǎo)出歷史會(huì)話記錄。

　　4、導(dǎo)出管理：下載導(dǎo)出的歷史會(huì)話記錄。

　　5、客服信息：編輯客服信息、設(shè)置客服問候語。

　　6、消息中心：查看系統(tǒng)消息。

【特色介紹】

　　一、聊天

　　1、單聊，用戶1:1溝通，保持用戶強(qiáng)社交關(guān)系

　　2、群聊，500-2000人群聊，滿足各種興趣組創(chuàng)建

　　3、聊天室，5000人聊天室足以讓你的APP沸騰

　　二、紅包功能

　　1、支持用戶間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和群紅包，還有企業(yè)紅包、合作商家卡券紅包（即將支持）

　　2、用戶體驗(yàn)比肩微信紅包，APP更有額外收益

　　3、超高性價(jià)比，安全、專業(yè)，最快三小時(shí)讓APP擁有紅包功能

　　4、一站式解決方案，無需額外投入金融業(yè)務(wù)配套工作

　　三、語音通話

　　1、背景噪音消除，還原清晰語音

　　2、自適應(yīng)抖動(dòng)控制，語音對(duì)話更流暢

　　3、實(shí)時(shí)多線程編解碼，極速視頻不卡頓

　　4、先進(jìn)的QoS算法，即使弱網(wǎng)絡(luò)下，依舊保證視頻質(zhì)量

　　四、數(shù)據(jù)安全

　　1、不侵入APP的用戶體系，保護(hù)客戶隱私

　　2、TLS+HTTPS數(shù)據(jù)加密，與金融行業(yè)一致的加密級(jí)別

　　3、提供API接口分級(jí)權(quán)限管理機(jī)制，避免越權(quán)操作

　　4、第三方安全公司定期評(píng)估，每年持續(xù)安全審計(jì)

【使用說明】

　　添加客服人員

 

　　第 1 步：使用管理員賬號(hào)登錄環(huán)信移動(dòng)客服，然后點(diǎn)擊右上角“管理員模式”。

 

　　第 2 步：在左側(cè)導(dǎo)航欄，選擇“成員管理→客服”進(jìn)入客服列表。

 

　　第 3 步：點(diǎn)擊“添加客服”按鈕，在彈出的界面中輸入客服信息，并保存。

標(biāo)簽： EasemobClient 通訊軟件