奧創(chuàng)客服是一款專業(yè)免費的客服軟件，是基于原生的網(wǎng)頁版微信開發(fā)的，該軟件功能強大，可以自動添加群好友、任意分類客戶、設(shè)置快捷回復或者機器人自動回復，輕松解決微信營銷的問題。

【特色介紹】

　　亮點一：多個微信號對話集成

　　將15-60個微信賬號像QQ聊天一樣整合在一個頁面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，只需一個客服人員就可以管理15-60個微信號，可以有效解決微信號多、聊天窗口多、找不到的問題；客服人員逐一回復，不會手忙腳亂，不會讓客戶等待過長時間，減少客戶不耐煩，減少投訴率。微信/qq355090

　　亮點二：自動發(fā)言

　　以往的微信好友添加都是通過人工手動去同意操作的，有時候還有請求太多，只來得及同意，而沒有時間去回復消息，這樣很多好友會不耐煩，以為只是個微信小號，很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況；奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對好友添加這一塊，有自動發(fā)言，是指勾選自動同意好友申請，添加好友成功，自動回復設(shè)置好的內(nèi)容，可以設(shè)置延遲發(fā)送消息，也可以設(shè)置在第一時間回復。

　　亮點四：智能嗅探

　　先添加關(guān)鍵詞，選擇匹配方式（完全，模糊），當好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)自動偵測并以語音和提字體標亮提醒，讓客服及時關(guān)注并回復，也可以設(shè)置自動回復。

　　亮點五：智能回復

　　添加我們需要的關(guān)鍵詞和回復內(nèi)容，選擇匹配方式（完全，模糊），當有含我們添加的關(guān)鍵詞的消息出現(xiàn)時，則自動回復；省去了一個個去回復相同內(nèi)容的時間，節(jié)省時間，提高工作效率。

　　亮點六：常用語快捷回復

　　對常用的問題進行分組整理，實現(xiàn)一鍵回復，不用重復編輯相同的回復，提高工作效率，保證工作質(zhì)量；還可以將常用語導入導出。

　　亮點七：客戶分析

　　針對聊過的好友，可以對個人詳細信息（基本信息）進行設(shè)置；用戶可以按照自己的需求設(shè)置相應的分類管理、標簽管理；還可以通過與好友的聊天中對其進行需求分析，通過朋友圈的情況進行精準分析。

　　亮點八：統(tǒng)計分析

　　針對聊過的好友，有總的統(tǒng)計概況，有按客戶統(tǒng)計的效果（可以考核績效），有按微信統(tǒng)計的效果，有好友地域的分析，各類報表可自動生成。

　　亮點九：聊天記錄永久保存

　　聊天記錄自動同步到服務器端，時間稍久一點的聊過的客戶消息記錄可以隨時調(diào)出，不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間，也不用擔心清除數(shù)據(jù)時不小心清掉的風險，同時客服行為可得到有效監(jiān)管，完全杜絕騙紅包和與粉絲糾紛等現(xiàn)象發(fā)生，維護企業(yè)品牌口碑。

　　亮點十：主賬號管理權(quán)限

　　設(shè)置中，主賬號有管理的權(quán)限，可對下屬子賬號進行管理，開放權(quán)限設(shè)置，且可以隨時查看子賬號情況。

【更新內(nèi)容】

　　V3.1.2：

　　1.企業(yè)名和用戶姓名輸入長度和內(nèi)容調(diào)整；

　　2.Open API 應用支持刪除；

　　3.其他Bug 修復和優(yōu)化。

標簽： 奧創(chuàng)客服 客服軟件